Как работи Приложения Функции Демо Интеграции PDK Brivo Релета Ресурси Блог Контакт
Резервирай демо

Често задавани въпроси

Всичко, което трябва да знаете за DoorVi — настройка, планове, отстраняване на проблеми и повече.

Няма съвпадащи въпроси. Опитайте различни ключови думи или ни пишете по имейл или в WhatsApp.
Доставка и куриер
Колко ще отнеме доставката на моя DoorVi?
Изпращаме всички поръчки в рамките на 24 часа и обикновено пристигат до 3–7 дни. Ако не сте получили след 7 дни, свържете се с нас чрез чат.
Начало
Как да активирам QR стикера на DoorVi? (Физическо копие)
  1. Регистрирайте се в DoorVi и създайте категория. След изпращане на данните отидете на началния екран.
  2. Намерете „Активиране на QR код" и натиснете за сканиране.
  3. След сканирането активирането е завършено.
Как да добавя членове към моя DoorVi адрес?
  1. Отворете приложението и отидете на главния екран.
  2. Натиснете „Добавяне на член".
  3. Въведете името или използвайте „Контакт".
  4. Натиснете „Потвърдени контакти" горе вдясно.
  5. Натиснете иконата Споделяне за изпращане на линка.
  6. Новият член инсталира приложението и се регистрира.
  7. След регистрацията процесът е завършен.
Платих за цифров QR код, но не мога да го намеря — какво да правя?
  1. Отворете приложението и отидете на началния екран.
  2. Натиснете „Вашият QR код".
  3. QR кодът ви ще се покаже с опция Изтегляне.
  4. Ако не намерите — изпратете номера и разписката на имейл media@doorvi.co или в WhatsApp.
Употреба
Могат ли няколко души да се свържат към един DoorVi адрес?
Да! Към един QR могат да се свържат няколко души. Броят зависи от плана:
  • Сребърен — до 4
  • Златен — до 6
  • Платинен — до 20
Подходящ ли е DoorVi за бизнес?
Абсолютно! Идеален там, където традиционни звънци не са приложими — офиси, складове, кампуси. Поддържа жилища, магазини, фабрики. Посетителят сканира QR и се свързва по видео.
Нужно ли е приложението DoorVi на посетителя?
Не! Достатъчен е всеки смартфон, способен да сканира QR кодове.
Нужни ли са различни QR за различни категории?
Да. Всяка категория изисква свой уникален QR код.
Какво представлява шестцифреният код за покана на гост?
Жителите могат да генерират шестцифрен код за покана за очаквани гости, доставки или изпълнители. Гостът въвежда кода на портата, за да потвърди одобрен достъп — без нужда от видеообаждане на живо.
Мога ли предварително да одобря посетител, преди да пристигне?
Да. DoorVi поддържа предварителна регистрация и одобрение на посетители, както и временни пропуски — еднократни, за период, повтарящи се или за събития — така планираните гости пропускат чакането на портата.
Може ли куриер да влезе, когато не съм си вкъщи?
Да. Добавете проследяващия номер на пратката в приложението DoorVi, в Доставка, и куриерът въвежда последните му 6 знака при портала. Отваря се само стаята за пратки или входът на сградата, никога вашият апартамент, а предварителното одобрение изтича след използване. Гледайте демото (1 минута).
Може ли таблет да се използва като цифров консиерж или рецепция?
Да. Всеки Android таблет или iPad може да работи в режим Цифров консиерж на DoorVi — посетителите търсят жител/единица в указателя и стартират видеообаждане директно от сензорния екран, заменяйки традиционно домофонно табло или рецепционист.
Работи ли DoorVi със съществуващата ми система за контрол на достъпа?
В повечето случаи, да. DoorVi се интегрира с контрола на достъпа PDK, Brivo, Mobgate, Intelbras и igloohome, и е съвместим с релета ESP32, Tasmota, Sonoff и Waveshare — така можете да добавите управление на посетители, без да подменяте съществуващата хардуерна врата или ключалка.
Планове и цени
Трябва ли да плащам за нов QR при добавяне на категория?
Не веднага. Основният план е безплатен. Купете план когато желаете допълнителни функции.
Мога ли да получа QR без заплащане?
Да! Основният план на DoorVi е напълно безплатен.
Поверителност и сигурност
Може ли посетителят да вижда номера ми при сканиране?
Не. Номерът остава личен освен ако не активирате „Номер за обратно повикване" в приложението.
Отстраняване на проблеми
Не получавам известия при сканиране на QR
Проверете:
  • Телефонът да не е в режим пестене на батерия.
  • Не безпокойте (DND) да е изключен или DoorVi да е разрешен.
Как да разреша известия на DoorVi в DND режим на Android?
  1. Отворете Настройки.
  2. Натиснете Не безпокойте.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Изберете DoorVi.
  5. Активирайте приложението.
Как да разреша известия на DoorVi в DND режим на iPhone/iPad?
  1. Отворете Настройки.
  2. Натиснете Фокус.
  3. Изберете Не безпокойте.
  4. Натиснете Приложения.
  5. Добавете DoorVi в разрешените приложения.
Акаунт
Как да изтрия акаунта си в DoorVi?
  1. Отидете на раздела Настройки в приложението.
  2. Намерете Изтриване на акаунт.
  3. Натиснете Изтриване на акаунт и потвърдете с OK.
  4. Всички данни ще бъдат изтрити за постоянно.

Имате още въпроси? Нашият екип е готов да помогне.

Свържете се с поддръжката WhatsApp