Häufig gestellte Fragen

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, und sie kommen in der Regel in 3–7 Tagen an. Nach 7 Tagen ohne Empfang kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat.

Ja! Mit einem QR können sich mehrere Personen verbinden. Die Anzahl hängt vom Plan ab:

• Silber — bis zu 4
• Gold — bis zu 6
• Platin — bis zu 20

Absolut! Ideal dort, wo herkömmliche Türklingeln nicht praktikabel sind — Büros, Gemeinschaftsräume, Lager, Campusse. Unterstützt Häuser, Wohnungen, Geschäfte, Fabriken. Der Besucher scannt und verbindet sich per Videoanruf.

Nein! Jedes Smartphone, das QR-Codes scannt, funktioniert.

Ja. Jede Kategorie benötigt ihren eigenen QR-Code.

Bewohner können einen sechsstelligen Einladungscode für erwartete Gäste, Lieferungen oder Handwerker generieren. Der Gast gibt den Code am Tor ein, um den genehmigten Zutritt zu bestätigen — ohne Live-Videoanruf.

Ja. DoorVi unterstützt die Vorregistrierung und Vorabgenehmigung von Besuchern sowie temporäre Pässe für Einmal-, Zeitraum-, wiederkehrende oder Event-Besucher — so müssen geplante Gäste am Tor nicht warten.

Ja. Tragen Sie die Sendungsnummer des Pakets in der DoorVi-App unter Lieferung ein, und der Zusteller gibt am Tor die letzten 6 Zeichen ein. Es öffnet sich nur der Paketraum oder das Haustor, nie Ihre Wohnung, und die Vorabfreigabe läuft nach der Nutzung ab. Demo (1 Minute) ansehen.

Ja. Jedes Android-Tablet oder iPad kann den digitalen Concierge-Modus von DoorVi ausführen — Besucher suchen im Bewohner-/Einheitenverzeichnis und starten direkt vom Touchscreen aus einen Videoanruf, der eine herkömmliche Gegensprechanlage oder einen Empfangsmitarbeiter ersetzt.

In den meisten Fällen ja. DoorVi lässt sich in die Zutrittskontrolle von PDK, Brivo, Mobgate, Intelbras und igloohome integrieren und ist mit ESP32-, Tasmota-, Sonoff- und Waveshare-Relais kompatibel — so können Sie die Besucherverwaltung hinzufügen, ohne Ihre vorhandene Tor- oder Schlosshardware auszutauschen.

Eine native Integration mit Home Assistant, Google Home oder Alexa gibt es noch nicht. Das DoorVi-WLAN-Relais läuft mit Tasmota, das Home Assistant über MQTT erkennt – dasselbe Relais, mit dem DoorVi Ihr Tor öffnet, lässt sich also auch aus Home-Assistant-Automationen schalten. Wenn Sie eine direkte Integration für Ihr Zuhause möchten, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Installation; wir fügen Integrationen nach Nachfrage hinzu.

Ja, wenn sich das Schloss elektrisch auslösen lässt. Ein DoorVi-WLAN-Relais (ESP32, Tasmota, Sonoff oder Waveshare) wird an jeden elektrischen Türöffner, Magnetschloss oder Torantrieb mit potentialfreiem Kontakt oder 12-V-Auslösung angeschlossen, und während des Besucheranrufs erscheint der Öffnen-Button in Ihrer DoorVi-App. igloohome-Smart-Locks werden direkt unterstützt. Für andere Smart Locks (Yale, August, Schlage, Nuki, Aqara und ähnliche) gibt es derzeit keine direkte Integration: kontaktieren Sie uns mit Ihrem Schlossmodell, und wir sagen Ihnen, ob es angebunden werden kann und was es kostet.

Nicht sofort. Der Basisplan ist kostenlos. Kaufen Sie einen Plan, wenn Sie mehr Funktionen möchten.

Ja! Der Basisplan von DoorVi ist vollständig kostenlos.

Nein. Ihre Nummer bleibt privat, es sei denn, Sie aktivieren „Rückrufnummer" in der App.

Überprüfen Sie:

• Dass das Smartphone nicht im Energiesparmodus ist.
• Dass Nicht stören (DND) nicht aktiv ist oder DoorVi erlaubt ist.