Caso de Estudio: YashOne Pune Reemplazó al Guardia del Lobby por una Tablet DoorVi
En resumen: YashOne, una comunidad residencial cerrada en Hinjawadi, Pune, mantiene MyGate en su acceso principal y usa DoorVi en el lobby de las torres. Desde diciembre de 2025, una tablet DoorMan y un relé en la puerta del lobby de la Torre C permiten que visitantes y repartidores se comuniquen con el residente mediante un código de preaprobación o una videollamada, y el residente abre la puerta desde su teléfono. El puesto de guardia del lobby pasó de un guardia a ninguno, y cada ingreso queda registrado. La comunidad ahora está sumando la Torre A.
Puntos clave
- Dos capas, dos herramientas: MyGate aprueba a las personas en el acceso principal; DoorVi controla la puerta del lobby de la torre.
- Guardia del lobby: uno antes, cero ahora. El lobby permanece cerrado y aun así se abre en segundos para los visitantes aprobados.
- Cada ingreso al lobby (llamada, preaprobación, entrega) se registra con hora y selfie en el panel de administración de DoorVi.
- Sin cableado ni panel de intercomunicador: una tablet Android, un relé Wi-Fi en la cerradura existente de la puerta del lobby y la app DoorVi en los teléfonos de los residentes.
- Activo desde diciembre de 2025 en la Torre C; la Torre A se está incorporando en octubre de 2026. Cerca de 370 apartamentos usan DoorVi.
El edificio
YashOne es una comunidad cerrada de varias torres en Hinjawadi, el polo de TI de Pune. Como la mayoría de las grandes comunidades de la India, ya contaba con una app de gestión de visitantes en el acceso principal: MyGate, operada por el equipo de seguridad en la barrera. El problema estaba un nivel más abajo. Cada torre tiene su propia puerta de lobby, y mantenerla cerrada y a la vez cómoda exigía poner un guardia en el lobby, en cada turno, en cada torre.
Un guardia de lobby cuesta dinero, toma descansos y aun así termina sosteniendo la puerta para cualquiera que parezca pertenecer al edificio. El comité quería que el lobby permaneciera cerrado sin convertirse en un cuello de botella para residentes, invitados y las decenas de entregas que llegan cada día.
La configuración
- El acceso principal sigue con MyGate. Los visitantes y repartidores son aprobados por la seguridad del acceso como antes y entran a la comunidad.
- Tablet DoorMan en el lobby de la Torre C. Una tablet Android montada en la pared ejecuta la app DoorMan de DoorVi y muestra el directorio de la torre. No se necesita smartphone ni escanear un QR; el visitante solo toca la pantalla.
- Relé Wi-Fi en la puerta del lobby. Un relé de bajo costo se conecta a la cerradura eléctrica existente, y la puerta se abre desde la app DoorVi. Sin panel de intercomunicador ni cableado hacia los apartamentos.
- Los residentes usan la app DoorVi. Responden videollamadas, abren la puerta y crean preaprobaciones para invitados y paquetes esperados.
La instalación se hizo sobre el hardware existente de la puerta. Los residentes se incorporaron mediante el portal de administración DoorVi Multi, donde el comité gestiona apartamentos, miembros y el registro de ingresos. La guía de la conserjería digital explica la misma configuración de tablet paso a paso.
Cómo entra ahora un visitante
Invitado o paquete esperado: el residente agrega una preaprobación en la app (un código de invitación para un invitado o el número de seguimiento para una entrega). En el lobby, el visitante toca «¿Tienes un código de invitación?» o «Entrega» en la tablet, ingresa el código, se toma una selfie rápida y la puerta se abre. El residente recibe una notificación; nadie tiene que contestar una llamada.
Visitante inesperado: el visitante toca el apartamento en el directorio de la tablet. El teléfono del residente suena con una videollamada, esté donde esté. Ve quién es, conversa y toca «Abrir puerta» o rechaza.
Cada ingreso queda registrado. El panel de administración lista cada llamada, preaprobación y apertura de puerta con la hora, el apartamento y la selfie, de modo que el comité puede revisar quién entró a la Torre C y cuándo, días después, sin preguntarle a un guardia.
Puedes probar el mismo flujo de visitante en tu navegador: la demo interactiva de DoorVi recorre la videollamada, el código de entrega y el pase de invitado en unos 30 segundos cada uno.
Resultados
| Métrica | Antes (guardia en el lobby) | Después (DoorVi, desde dic. 2025) |
|---|---|---|
| Guardias en el lobby de la Torre C | 1 por turno | 0 |
| Puerta del lobby | Con frecuencia abierta | Cerrada; se abre por cada visitante |
| Quién deja pasar al visitante | El criterio del guardia | El residente, por código o videollamada |
| Registro de ingresos | Libro en papel o ninguno | Hora, apartamento y selfie de cada ingreso |
| Cableado o panel de intercomunicador | No instalado | Sigue sin haber; solo tablet + relé |
| Torres en funcionamiento | 0 | Torre C activa; Torre A en incorporación (oct. 2026); cerca de 370 apartamentos |
Lo que reporta la comunidad: acceso seguro y fácil para visitantes y repartidores, y una capa extra de seguridad en la torre que antes no existía. La decisión de extender DoorVi a la Torre A tras diez meses en la Torre C es el resultado más claro.
Por qué MyGate y DoorVi juntos
MyGate está pensado para el acceso principal: un equipo de seguridad que aprueba quién entra a la comunidad. DoorVi está pensado para la puerta donde no hay ningún guardia: el lobby de la torre, una entrada del sótano, un piso de coworking o un portón sin caseta. Los dos cumplen funciones distintas, y YashOne usa ambos. Escribimos más sobre esta división en MyGate en el acceso, DoorVi en la puerta del lobby.
La misma configuración de lobby también funciona sin MyGate: las comunidades y los edificios pequeños sin app en el acceso principal usan DoorVi solo en el portón y en el lobby, con una etiqueta QR, una tablet o ambas.
Dónde encaja mejor DoorVi
- Torres y lobbies donde un puesto de guardia es caro pero la puerta debe permanecer cerrada.
- Comunidades que ya usan una app en el acceso principal y quieren control a nivel de torre sin recablear.
- Edificios que necesitan un registro de ingresos con selfie de cada visitante y entrega.
- Automatización de portones: el mismo relé y la integración con PDK o Brivo abren portones de acceso vehicular y de estacionamiento desde el teléfono del residente. Para el estacionamiento de visitantes y problemas con vehículos, la etiqueta DoorVi para autos y vehículos permite que cualquiera avise al dueño de un auto mal estacionado.
El precio es de hasta $5 por unidad por mes, sin cargo de configuración ni de instalación. DoorVi ofrece soporte y resuelve los tickets de soporte en 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿DoorVi reemplaza a MyGate?
No. En YashOne, MyGate sigue en el acceso principal y DoorVi controla la puerta del lobby de la torre. Funcionan lado a lado.
¿Qué hardware se instaló?
Una tablet Android montada en el lobby, que ejecuta la app DoorMan, y un relé Wi-Fi conectado a la cerradura existente de la puerta del lobby. Sin panel de intercomunicador ni cableado a los apartamentos.
¿Qué pasa si un residente no contesta la videollamada?
El visitante puede probar con otro número, esperar, o el residente puede crear un código de preaprobación para la próxima vez. La puerta del lobby permanece cerrada hasta que alguien la abra.
¿Cómo se manejan las entregas?
El residente agrega el número de seguimiento del paquete como preaprobación. El repartidor ingresa los últimos seis caracteres en la tablet, se toma una selfie y la puerta se abre. Si no se agregó un número de seguimiento, el repartidor igualmente puede hacer una videollamada al residente.
¿Qué muestra el registro de ingresos?
Cada llamada, preaprobación y apertura de puerta con la hora, el apartamento al que se llamó, la selfie capturada en la tablet y si la puerta se abrió.
¿Cuánto tardó en ponerse en marcha?
La Torre C empezó a funcionar en diciembre de 2025 sobre el hardware existente de la puerta; la incorporación de los residentes se realiza mediante el portal de administración DoorVi Multi.
¿Qué soporte ofrece DoorVi?
DoorVi ofrece soporte al comité y a los residentes y resuelve los tickets de soporte en 24 horas.
¿Quieres esto para tus torres? Prueba tú mismo el flujo de visitante en 30 segundos, o agenda una demo de 15 minutos y revisaremos la configuración de tu lobby. Los tickets de soporte se resuelven en 24 horas.