¿Puede tu intercomunicador abrir la puerta y el ascensor?

Puntos clave

• Mantén el sistema de control de acceso (ACS) como fuente de verdad. El intercomunicador pide la apertura y el ACS la ejecuta y la registra.
• Las identidades por vivienda (una tarjeta virtual o un usuario por piso) te dicen qué residente dejó pasar a alguien, no solo que lo hizo "el intercomunicador".
• La liberación de planta en el ascensor funciona mejor como un nivel de acceso del ACS, no como cableado adicional desde el intercomunicador.
• Los relés de bloqueo de plantas suelen cablearse para que un fallo habilite las plantas, y el bloqueo nunca debe interferir con la llamada de emergencia de bomberos.
• Si el ACS tiene una API en la nube (por ejemplo, PDK o Brivo), puedes integrarlo sin cableado adicional en la puerta.

Cómo funciona en 4 pasos

1. Un visitante llama a una vivienda desde la entrada (panel, tableta o código QR).
2. El residente contesta y toca abrir.
3. El intercomunicador pide al ACS que conceda el acceso, mediante una entrada de relé, un número de tarjeta Wiegand o una llamada a la API.
4. El ACS abre la puerta y, en edificios con ascensor, habilita la planta del residente durante un tiempo determinado. Después registra el evento.

El problema: dos sistemas, una sola puerta

Muchos edificios de EE. UU. y Canadá tienen un intercomunicador (un "enterphone" en buena parte de Canadá) junto a un sistema de control de acceso por tarjeta independiente. Cuando se conectan de la forma más sencilla, el intercomunicador acciona directamente el abrepuertas eléctrico, y eso causa tres problemas:

• Ningún registro útil. El ACS no ve nada, o ve una apertura genérica del "intercomunicador" sin vivienda asociada.
• Brechas de seguridad. Si el cableado de apertura o el relé son accesibles desde la calle, alguien puede puentearlos y saltarse ambos sistemas.
• Los ascensores siguen bloqueados. El visitante cruza la puerta del vestíbulo, pero no puede llegar a la planta a la que lo invitaron.

Método 1: contacto seco a una entrada del ACS

¿Qué es? El relé de apertura del intercomunicador (un contacto seco) se cablea a una entrada del panel de control de acceso en lugar de directamente a la cerradura.

El ACS asocia esa entrada a "abrir puerta principal" y aplica su propio tiempo de apertura. El intercomunicador solo tiene que enviar un pulso corto, así que el temporizador del relé del intercomunicador y el tiempo de apertura del ACS no entran en conflicto.

• Ideal para: intercomunicadores existentes a los que añades apertura remota.
• Registro: normalmente un único evento de "apertura por intercomunicador". Sabes que la puerta se abrió desde el intercomunicador, pero no qué vivienda la abrió.
• Ojo con: mantener el relé y su cableado dentro del armario protegido, y nunca en el panel de entrada.

Método 2: "tarjeta virtual" Wiegand por vivienda

¿Qué es Wiegand? Wiegand es el estándar de cableado veterano que usan los lectores de tarjetas para enviar un número de tarjeta al panel de control de acceso (HID: Understanding card formats). Muchos intercomunicadores pueden emitir Wiegand, de serie o mediante un módulo adicional (2N: Wiegand interface overview).

En esta configuración, el intercomunicador se comporta como un lector de tarjetas. Cada vivienda recibe un número de tarjeta que coincide con su número (piso 1003 → tarjeta 1003). En el ACS, esa tarjeta pertenece a un usuario como "Intercomunicador – Piso 1003", con un nivel de acceso para la puerta principal y la planta 10.

• Por qué funciona bien: ambos registros muestran qué vivienda dejó pasar al visitante. Cuando un inquilino se muda, la identidad "Piso 1003" sigue siendo válida para el siguiente, así que no hay nada que cambiar en el ACS.
• El ascensor viene incluido: como es un nivel de acceso del ACS, el mismo evento puede habilitar la planta correcta.
• Ojo con: los números de tarjeta no deben solaparse con credenciales reales, así que reserva un código de instalación (facility code) o un rango de números para las tarjetas virtuales.

Método 3: integración en la nube o por API (el enfoque de DoorVi)

¿Qué es? En lugar de cablear, la plataforma del intercomunicador llama a la API de la plataforma de control de acceso, y el ACS abre la puerta como con cualquier otra credencial o apertura remota.

Así funciona DoorVi con PDK (ProdataKey) y Brivo (integraciones de control de acceso de DoorVi). Con PDK, el visitante escanea el código QR de DoorVi o llama desde la entrada, el residente contesta por vídeo en la app DoorVi y toca Abrir, y DoorVi activa la puerta PDK vinculada. La visita queda registrada con la hora, la vivienda y quién autorizó la entrada (guía de configuración DoorVi + PDK). Consulta también entrada con QR para vestíbulos sin personal.

• Sin cableado nuevo en la puerta: no queda nada accionable expuesto en el lado de la calle.
• El ACS sigue al mando: el sensor de puerta, las alarmas de puerta abierta y puerta forzada, y los horarios siguen funcionando igual.
• Donde no hay ACS en la nube: DoorVi puede accionar un relé de red en la cerradura existente (por ejemplo, un relé Waveshare ESP32 por MQTT; consulta la guía de adaptación con relés). En un edificio con ACS, conecta ese relé a una entrada del ACS como en el Método 1, no directamente al abrepuertas.

Para ver cómo se comparan dos porteros QR con PDK y Brivo, lee nuestra comparativa entre DoorVi y MyDoorView.

Liberación de plantas en el ascensor: cómo se suele hacer

¿Qué es el bloqueo de plantas? En una adaptación típica de ascensor, se cablean relés en serie con los botones de planta de cada cabina. Con el sistema armado, esos botones quedan deshabilitados hasta que una credencial válida los habilita.

• Cablear pensando en el fallo: los relés suelen cablearse para que un corte de corriente o un fallo del controlador habilite todas las plantas, en lugar de dejar a la gente atrapada.
• Bomberos siempre tiene prioridad: el control de acceso nunca debe interferir con la llamada de emergencia de bomberos (Fase I) ni con la operación desde cabina. Coordina el diseño con la empresa de ascensores y con la autoridad local competente (UpCodes: Phase I emergency recall, Code Red Consultants: fire alarm interface with elevator recall).
• Cuánto tiempo habilitar la planta: más que el tiempo de apertura de la puerta, porque el visitante aún tiene que caminar hasta el ascensor y esperar la cabina. Una ventana de uno a dos minutos es un punto de partida habitual; ajústala según la distancia real y los tiempos de espera.
• Ascensores más nuevos: muchos controladores de ascensor modernos admiten una integración directa con el ACS, o con sistemas de gestión de destino (destination dispatch), en lugar de relés en los botones. Pregunta primero al fabricante del ascensor.

Recorrido del usuario (edificio de 120 viviendas con PDK y control de plantas)

Visitante

Antes: el visitante llama desde un panel cableado, le abren el vestíbulo y se queda en el ascensor sin poder pulsar el 10.

Después: el visitante escanea el código QR o llama desde la entrada, ve al residente por vídeo y entra, y la planta 10 está habilitada cuando llega a la cabina.

Residente

Antes: el residente tiene que contestar en un telefonillo dentro de la vivienda.

Después: la llamada llega a su móvil, incluso cuando no está en casa, y un toque abre la puerta.

Administrador de la finca

Antes: el registro dice "el intercomunicador abrió la puerta" y nada más.

Después: cada apertura queda registrada con la vivienda y la hora en DoorVi y en el ACS, y los residentes se dan de alta por vivienda en el panel de DoorVi.

Día 1: se activa la integración y se asigna cada vivienda. Semana 1: menos preguntas del tipo "¿quién le dejó pasar?". Mes 1: el registro de accesos resuelve las disputas.

Comparativa

Dónde encaja mejor DoorVi

• Edificios con PDK o Brivo que quieren videollamadas y registros por vivienda sin cableado nuevo.
• Adaptaciones en las que llevar cable a cada vivienda no es realista, porque la llamada va al móvil del residente.
• Instalaciones que no quieren nada accionable en la entrada: el acceso puede ser solo un código QR o una tableta dentro del vestíbulo.
• Puertas sin ACS, donde un relé de red en la cerradura eléctrica existente permite la apertura remota.
• En torres de Dubái con tarjeta de acceso, mira cómo cruzan el vestíbulo las visitas sin tarjeta.
• Puertas cuyo intercomunicador usa una línea de cobre que se va a retirar: mira cómo sustituir esa línea por un portero QR y un relé.

Cuándo tiene más sentido otra solución

• Si el edificio tiene un ACS local sin API y el ascensor depende de niveles de acceso Wiegand, un intercomunicador con módulo Wiegand es la vía más directa.
• Si los residentes necesitan monitores o telefonillos dentro de la vivienda, un videoportero cableado encaja mejor.
• Si no hay red disponible en la entrada, un sistema de portero por línea telefónica analógica (POTS) puede ser más sencillo.

¿Administras un edificio de oficinas con varios inquilinos? Mira cómo funciona esto en una oficina con varios inquilinos: un solo QR en la puerta, un directorio de inquilinos en tiempo real y la apertura mediante un relé, PDK o Brivo.

¿Con qué sistemas de control de acceso se integra DoorVi?

DoorVi añade videollamadas de visitantes, códigos de invitado y un registro de visitantes al control de acceso que ya utiliza. Los llaveros, tarjetas y credenciales móviles de los residentes siguen funcionando, y puede implantar DoorVi entrada por entrada o edificio por edificio.

• PDK (ProdataKey): DoorVi es socio oficial de integración de PDK. Una llamada de visitante desbloquea la puerta PDK vinculada a través de la nube (integración con PDK).
• Brivo: videoportero y registro de visitantes sobre las puertas y credenciales gestionadas con Brivo (integración con Brivo).
• Mobgate: el flujo de QR y videollamada de DoorVi en los puntos de acceso controlados por Mobgate.
• Intelbras: llamadas de visitantes centradas en el smartphone para edificios que utilizan sistemas de seguridad Intelbras.
• igloohome: DoorVi también funciona con las cerraduras inteligentes de igloohome.
• Relés (ESP32, Sonoff, Tasmota, Waveshare): donde no hay control de acceso en la nube, DoorVi acciona un relé de red conectado al cerradero eléctrico, la cerradura electromagnética o el motor de la puerta existentes (opciones de relé).

Preguntas frecuentes

¿Registra el sistema de control de acceso qué residente dejó pasar al visitante?

Sí, con tarjetas virtuales Wiegand o con una integración por API, porque cada vivienda tiene su propia identidad. Con un contacto seco simple, el ACS normalmente solo ve una apertura genérica del intercomunicador.

¿No chocará el temporizador de apertura del intercomunicador con el del ACS?

No, si el intercomunicador solo envía un pulso corto y el ACS controla el tiempo de apertura. Los problemas empiezan cuando ambos dispositivos intentan alimentar la cerradura directamente.

¿Cuánto tiempo debe quedar habilitada una planta del ascensor tras abrir por el intercomunicador?

Más que la puerta, porque el visitante tiene que caminar hasta allí y esperar la cabina. Empieza con uno o dos minutos y ajústalo según el edificio.

¿Qué pasa con el bloqueo de plantas en un corte de corriente o una alarma de incendio?

Los relés de planta suelen cablearse para que un fallo habilite todas las plantas, y la llamada de emergencia de bomberos siempre debe prevalecer sobre el control de acceso. Confirma el diseño con tu empresa de ascensores.

¿Puede un intercomunicador en la nube abrir puertas sin ningún cableado?

Sí, cuando el ACS tiene una API en la nube, como PDK o Brivo con DoorVi. Donde no hay ACS, la alternativa es un relé de red en la cerradura existente.

¿Es seguro poner el relé de apertura en el panel de entrada?

No. Mantén los relés y la alimentación de la cerradura dentro del armario protegido, para que nadie pueda puentear los cables desde fuera.