Comment ça Marche Cas d'Usage Fonctions Démo Intégrations PDK Brivo Relais Ressources Blog Contact
Réserver une Démo

Foire aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur DoorVi — installation, plans, dépannage et plus.

Aucune question ne correspond à votre recherche. Essayez d'autres mots-clés ou contactez-nous par e-mail ou sur WhatsApp.
Livraison et Expédition
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon DoorVi ?
Nous expédions tous les commandes en 24 heures et elles arrivent généralement en 3–7 jours. Sans réception après 7 jours, contactez-nous par chat en direct.
Démarrage
Comment activer l'autocollant QR DoorVi ? (Version imprimée)
  1. Inscrivez-vous et créez une catégorie. Après soumission, vous serez redirigé vers l'accueil.
  2. Cherchez « Activer le code QR » et appuyez pour scanner le code reçu.
  3. Après le scan, l'activation est terminée.
Comment ajouter des membres à mon adresse DoorVi ?
  1. Ouvrez l'app et allez à l'écran principal.
  2. Appuyez sur « Ajouter un membre ».
  3. Tapez le nom ou utilisez « Contact ».
  4. Appuyez sur « Contacts vérifiés » en haut à droite.
  5. Appuyez sur l'icône Partager pour envoyer le lien.
  6. Le nouveau membre installe l'app et s'inscrit.
  7. Après l'inscription, le processus est terminé.
J'ai payé pour un QR numérique mais je ne le trouve pas — que faire ?
  1. Ouvrez l'app et allez à l'écran principal.
  2. Appuyez sur « Votre code QR ».
  3. Votre code unique s'affiche avec une option de Téléchargement.
  4. Si toujours introuvable, envoyez votre numéro et reçu par e-mail à media@doorvi.co ou sur WhatsApp.
Utilisation
Plusieurs personnes peuvent-elles se connecter au même DoorVi ?
Oui ! Avec un seul QR, plusieurs personnes peuvent se connecter. Le nombre dépend du plan :
  • Argent — jusqu'à 4
  • Or — jusqu'à 6
  • Platine — jusqu'à 20
DoorVi est-il adapté aux entreprises ?
Absolument ! Idéal là où les sonnettes traditionnelles ne sont pas faisables — bureaux, espaces partagés, campus, entrepôts. Compatible avec maisons, appartements, boutiques, usines. Le visiteur scanne et se connecte par appel vidéo.
Le visiteur a-t-il besoin de l'app DoorVi ?
Non ! Tout smartphone pouvant scanner un QR fonctionne.
Ai-je besoin de QR différents pour différentes catégories ?
Oui. Chaque catégorie nécessite son propre code QR.
Qu'est-ce que le code invité à six chiffres ?
Les résidents peuvent générer un code d'invitation à six chiffres pour les invités attendus, les livraisons ou les prestataires. L'invité saisit le code au portail pour vérifier l'accès approuvé — sans appel vidéo en direct nécessaire.
Puis-je pré-approuver un visiteur avant son arrivée ?
Oui. DoorVi prend en charge le pré-enregistrement et la pré-approbation des visiteurs, ainsi que des laissez-passer temporaires à usage unique, par période, récurrents ou pour événements — les invités prévus évitent ainsi l'attente au portail.
Un livreur peut-il entrer quand je ne suis pas chez moi ?
Oui. Ajoutez le numéro de suivi du colis dans l'application DoorVi, sous Livraison, et le livreur saisit ses 6 derniers caractères au portail. Seule la salle des colis ou le portail de l'immeuble s'ouvre, jamais votre appartement, et la pré-approbation expire après usage. Regardez la démo de 1 minute.
Une tablette peut-elle servir de conciergerie numérique ou de panneau de réception ?
Oui. Toute tablette Android ou iPad peut exécuter le mode Conciergerie Numérique de DoorVi — les visiteurs recherchent un résident/une unité dans l'annuaire et lancent un appel vidéo directement depuis l'écran tactile, remplaçant un panneau d'interphone traditionnel ou un réceptionniste.
DoorVi fonctionne-t-il avec mon système de contrôle d'accès existant ?
Dans la plupart des cas, oui. DoorVi s'intègre avec les contrôles d'accès PDK, Brivo, Mobgate, Intelbras et igloohome, et est compatible avec les relais ESP32, Tasmota, Sonoff et Waveshare — vous pouvez ainsi ajouter la gestion des visiteurs sans remplacer votre matériel de portail ou de serrure existant.
Plans et Tarifs
Dois-je payer pour un nouveau QR en ajoutant une catégorie ?
Pas immédiatement. Le plan de base est gratuit. Achetez un plan quand vous voulez plus de fonctionnalités.
Puis-je avoir un QR sans payer ?
Absolument ! Le plan de base de DoorVi est entièrement gratuit.
Confidentialité et Sécurité
Le visiteur peut-il voir mon numéro en scannant le QR ?
Non. Votre numéro reste privé sauf si vous activez « Numéro de rappel » dans l'app.
Dépannage
Je ne reçois pas de notification quand quelqu'un scanne mon QR
Vérifiez :
  • Que le téléphone n'est pas en mode économie d'énergie.
  • Que Ne pas déranger (DND) n'est pas actif ou que DoorVi est autorisé.
Comment autoriser DoorVi en mode DND sur Android ?
  1. Ouvrez Paramètres.
  2. Appuyez sur Ne pas déranger.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Sélectionnez DoorVi.
  5. Activez l'app.
Comment autoriser DoorVi en mode DND sur iPhone/iPad ?
  1. Ouvrez Réglages.
  2. Appuyez sur Concentration.
  3. Sélectionnez Ne pas déranger.
  4. Appuyez sur Applications.
  5. Ajoutez DoorVi aux apps autorisées.
Compte
Comment supprimer mon compte DoorVi ?
  1. Allez dans l'onglet Paramètres de l'app.
  2. Faites défiler jusqu'à Supprimer le compte.
  3. Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez avec OK.
  4. Toutes les données seront supprimées définitivement.

Vous avez encore des questions ? Notre équipe est là pour vous aider.

Contacter le Support WhatsApp