Foire aux Questions

Nous expédions tous les commandes en 24 heures et elles arrivent généralement en 3–7 jours. Sans réception après 7 jours, contactez-nous par chat en direct.

Oui ! Avec un seul QR, plusieurs personnes peuvent se connecter. Le nombre dépend du plan :

• Argent — jusqu'à 4
• Or — jusqu'à 6
• Platine — jusqu'à 20

Absolument ! Idéal là où les sonnettes traditionnelles ne sont pas faisables — bureaux, espaces partagés, campus, entrepôts. Compatible avec maisons, appartements, boutiques, usines. Le visiteur scanne et se connecte par appel vidéo.

Non ! Tout smartphone pouvant scanner un QR fonctionne.

Oui. Chaque catégorie nécessite son propre code QR.

Les résidents peuvent générer un code d'invitation à six chiffres pour les invités attendus, les livraisons ou les prestataires. L'invité saisit le code au portail pour vérifier l'accès approuvé — sans appel vidéo en direct nécessaire.

Oui. DoorVi prend en charge le pré-enregistrement et la pré-approbation des visiteurs, ainsi que des laissez-passer temporaires à usage unique, par période, récurrents ou pour événements — les invités prévus évitent ainsi l'attente au portail.

Oui. Ajoutez le numéro de suivi du colis dans l'application DoorVi, sous Livraison, et le livreur saisit ses 6 derniers caractères au portail. Seule la salle des colis ou le portail de l'immeuble s'ouvre, jamais votre appartement, et la pré-approbation expire après usage. Regardez la démo de 1 minute.

Oui. Toute tablette Android ou iPad peut exécuter le mode Conciergerie Numérique de DoorVi — les visiteurs recherchent un résident/une unité dans l'annuaire et lancent un appel vidéo directement depuis l'écran tactile, remplaçant un panneau d'interphone traditionnel ou un réceptionniste.

Dans la plupart des cas, oui. DoorVi s'intègre avec les contrôles d'accès PDK, Brivo, Mobgate, Intelbras et igloohome, et est compatible avec les relais ESP32, Tasmota, Sonoff et Waveshare — vous pouvez ainsi ajouter la gestion des visiteurs sans remplacer votre matériel de portail ou de serrure existant.

Il n'existe pas encore d'intégration native avec Home Assistant, Google Home ou Alexa. Le relais Wi-Fi DoorVi fonctionne sous Tasmota, que Home Assistant détecte via MQTT : le relais que DoorVi utilise pour ouvrir votre portail peut donc aussi être commandé par des automatisations Home Assistant. Si vous souhaitez une intégration directe pour votre maison, contactez-nous en décrivant votre installation ; nous ajoutons des intégrations selon les demandes.

Oui, si la serrure peut être déclenchée électriquement. Un relais Wi-Fi DoorVi (ESP32, Tasmota, Sonoff ou Waveshare) se connecte à toute gâche électrique, ventouse magnétique ou motorisation de portail à contact sec ou commande 12 V, et le bouton Ouvrir apparaît dans votre application DoorVi pendant l'appel du visiteur. Les serrures connectées igloohome sont prises en charge directement. Pour les autres serrures connectées (Yale, August, Schlage, Nuki, Aqara et similaires), il n'y a pas d'intégration directe aujourd'hui : contactez-nous avec le modèle de votre serrure et nous vous dirons si elle peut être raccordée et à quel coût.

Pas immédiatement. Le plan de base est gratuit. Achetez un plan quand vous voulez plus de fonctionnalités.

Absolument ! Le plan de base de DoorVi est entièrement gratuit.

Non. Votre numéro reste privé sauf si vous activez « Numéro de rappel » dans l'app.

Vérifiez :

• Que le téléphone n'est pas en mode économie d'énergie.
• Que Ne pas déranger (DND) n'est pas actif ou que DoorVi est autorisé.