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Domande Frequenti

Tutto ciò che devi sapere su DoorVi — configurazione, piani, risoluzione dei problemi e altro.

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Spedizione e Consegna
Quanto ci vorrà per ricevere il mio DoorVi?
Spediamo tutti gli ordini entro 24 ore e di solito arrivano in 3–7 giorni. Se non ricevi il kit dopo 7 giorni, contattaci tramite la chat dal vivo.
Iniziare
Come attivo l'adesivo QR DoorVi? (Copia fisica)
  1. Registrati su DoorVi e crea una categoria. Dopo l'invio vai alla schermata principale.
  2. Trova "Attiva codice QR" e toccalo per scansionare il codice ricevuto.
  3. Dopo la scansione, l'attivazione è completa.
Come aggiungo membri al mio indirizzo DoorVi?
  1. Apri l'app e vai alla schermata principale.
  2. Tocca "Aggiungi membro".
  3. Digita il nome o usa "Contatto".
  4. Tocca "Contatti verificati" in alto a destra.
  5. Tocca l'icona Condividi per inviare il link.
  6. Il nuovo membro installa l'app e si registra.
  7. Dopo la registrazione il processo è completato.
Ho pagato per un QR digitale ma non lo trovo — cosa faccio?
  1. Apri l'app e vai alla schermata principale.
  2. Tocca "Il tuo codice QR".
  3. Il tuo codice QR appare con l'opzione Download.
  4. Se non lo trovi, invia numero e ricevuta via email a media@doorvi.co o su WhatsApp.
Utilizzo
Più persone possono collegarsi allo stesso DoorVi?
Sì! Con un solo QR si possono connettere più persone. Il numero dipende dal piano:
  • Argento — fino a 4
  • Oro — fino a 6
  • Platino — fino a 20
DoorVi è adatto per le aziende?
Assolutamente! Ideale dove le tradizionali campanelle non sono fattibili — uffici, spazi condivisi, campus, magazzini. Supporta case, appartamenti, negozi, fabbriche. Il visitante scansiona e si connette in videochiamata.
Il visitatore ha bisogno dell'app DoorVi?
No! Qualsiasi smartphone che legge QR code funziona.
Ho bisogno di QR diversi per categorie diverse?
Sì. Ogni categoria richiede il suo codice QR.
Che cos'è il codice ospite a sei cifre?
I residenti possono generare un codice di invito a sei cifre per ospiti attesi, consegne o tecnici. L'ospite inserisce il codice al cancello per verificare l'accesso approvato — senza necessità di videochiamata dal vivo.
Posso pre-approvare un visitatore prima del suo arrivo?
Sì. DoorVi supporta la pre-registrazione e la pre-approvazione dei visitatori, oltre a pass temporanei monouso, per intervallo di date, ricorrenti o per eventi — così gli ospiti pianificati saltano l'attesa al cancello.
Un corriere può entrare quando non sono in casa?
Sì. Aggiungi il numero di tracciamento del pacco nell'app DoorVi, in Consegna, e il corriere digita gli ultimi 6 caratteri al cancello. Si apre solo la stanza dei pacchi o il cancello del palazzo, mai il tuo appartamento, e la pre-approvazione scade dopo l'uso. Guarda la demo da 1 minuto.
Un tablet può essere usato come concierge digitale o pannello di reception?
Sì. Qualsiasi tablet Android o iPad può eseguire la modalità Concierge Digitale di DoorVi — i visitatori cercano un residente/un'unità nella rubrica e avviano una videochiamata direttamente dal touchscreen, sostituendo un tradizionale pannello citofonico o un receptionist.
DoorVi funziona con il mio sistema di controllo accessi esistente?
Nella maggior parte dei casi, sì. DoorVi si integra con i controlli accessi PDK, Brivo, Mobgate, Intelbras e igloohome, ed è compatibile con i relè ESP32, Tasmota, Sonoff e Waveshare — così puoi aggiungere la gestione dei visitatori senza sostituire l'hardware del cancello o della serratura esistente.
Piani e Prezzi
Devo pagare per un nuovo QR quando aggiungo una categoria?
Non subito. Il piano base è gratuito. Acquista un piano quando vuoi funzionalità aggiuntive.
Posso avere un QR senza pagare?
Sì! Il piano base di DoorVi è completamente gratuito.
Privacy e Sicurezza
Il visitatore può vedere il mio numero scansionando il QR?
No. Il tuo numero è privato a meno che non abiliti "Numero di richiamata" nell'app.
Risoluzione Problemi
Non ricevo notifiche quando qualcuno scansiona il mio QR
Verifica:
  • Che il telefono non sia in modalità risparmio energetico.
  • Che Non disturbare (DND) non sia attivo o DoorVi sia consentito.
Come permetto le notifiche DoorVi in DND su Android?
  1. Apri Impostazioni.
  2. Tocca Non disturbare.
  3. Tocca App.
  4. Seleziona DoorVi.
  5. Attiva l'app.
Come permetto le notifiche DoorVi in DND su iPhone/iPad?
  1. Apri Impostazioni.
  2. Tocca Focus.
  3. Seleziona Non disturbare.
  4. Tocca App.
  5. Aggiungi DoorVi alle app consentite.
Account
Come elimino il mio account DoorVi?
  1. Vai alla scheda Impostazioni nell'app.
  2. Scorri fino a Elimina account.
  3. Tocca Elimina account e conferma con OK.
  4. Tutti i dati saranno eliminati definitivamente.

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