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よくある質問

DoorViについて知っておくべきすべて — 設定、プラン、トラブルシューティングなど。

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配送と配達
DoorViが届くまでどのくらいかかりますか？
受注後24時間以内に発送し、通常3〜7日以内に到着します。7日経っても届かない場合はライブチャットでお問い合わせください。
はじめに
DoorViのQRステッカーを有効化するには？（実物）
  1. DoorViアプリに登録してカテゴリを作成し、ホーム画面に移動します。
  2. 「QRコードを有効化」を探してタップし、受け取ったQRコードをスキャンします。
  3. スキャン完了で有効化が終わります。
DoorViアドレスにメンバーを追加するには？
  1. アプリを開きメイン画面へ。
  2. 「メンバーを追加」をタップ。
  3. 名前を入力するか「連絡先」から選択。
  4. 右上の「確認済み連絡先」をタップ。
  5. 共有アイコンでリンクを送信。
  6. 新メンバーがアプリをインストールしてサインアップ。
  7. 完了。
デジタルQRコードの代金を払いましたが見つかりません — どうすれば？
  1. アプリを開きホーム画面へ。
  2. 「あなたのQRコード」をタップ。
  3. QRコードとダウンロードオプションが表示されます。
  4. 見つからない場合は登録電話番号と領収書を添えて media@doorvi.co へメール。
使い方
同じDoorViアドレスに複数人接続できますか？
はい！1つのQRで複数人が接続できます。人数はプランによります：
  • シルバー — 最大4名
  • ゴールド — 最大6名
  • プラチナ — 最大20名
DoorViはビジネスに適していますか？
もちろんです！スマートドアベルが設置困難な場所（オフィス、共有スペース、倉庫など）に最適。住宅、店舗、工場でも使えます。訪問者はQRをスキャンするだけでビデオ通話できます。
訪問者にDoorViアプリは必要ですか？
不要です！QRコードを読み取れるスマートフォンであれば何でも使えます。
カテゴリごとに別のQRが必要ですか？
はい。各カテゴリには専用のQRコードが必要です。
6桁のゲスト招待コードとは何ですか？
住民は、予定されているゲストや配達員、業者のために6桁の招待コードを発行できます。ゲストはゲートでコードを入力して承認済みのアクセスを確認します——ライブビデオ通話は不要です。
訪問者の到着前に事前承認できますか？
はい。DoorViは訪問者の事前登録・事前承認に対応しており、単回・期間指定・定期・イベント用の一時パスも利用できます——予定された訪問者はゲートでの待ち時間を省けます。
タブレットをデジタルコンシェルジュや受付パネルとして使用できますか？
はい。AndroidタブレットまたはiPadでDoorViのデジタルコンシェルジュモードを実行できます——訪問者はタッチスクリーンから住民・ユニットのディレクトリを検索し、直接ビデオ通話を開始できます。従来のインターホンパネルや受付スタッフに代わるものです。
DoorViは既存のアクセス制御システムと連携できますか？
ほとんどの場合、可能です。DoorViはPDK、Brivo、Mobgate、Intelbras、igloohomeのアクセス制御と統合でき、ESP32、Tasmota、Sonoff、Waveshareのリレーとも互換性があります——既存のゲートや錠前のハードウェアを交換することなく、訪問者管理機能を追加できます。
プランと料金
新しいカテゴリ追加時に新QRの代金が必要ですか？
すぐには不要です。基本プランは無料です。追加機能が必要なときにプランを購入できます。
無料でQRコードを使えますか？
はい！基本プランは完全無料です。
プライバシーとセキュリティ
訪問者はスキャン時に私の電話番号を見られますか？
いいえ。「コールバック番号」を有効にしない限り、番号は非公開です。
トラブルシューティング
QRスキャン時に着信や通知が来ません
確認事項：
  • 省電力モードになっていないこと。
  • サイレントモード(DND)が無効か、DoorViが許可されていること。
AndroidのDNDモードでDoorVi通知を許可するには？
  1. 設定を開く。
  2. サイレントモードをタップ。
  3. アプリをタップ。
  4. DoorViを選択。
  5. 有効にする。
iPhone/iPadのDNDモードでDoorVi通知を許可するには？
  1. 設定を開く。
  2. 集中モードをタップ。
  3. おやすみモードを選択。
  4. アプリをタップ。
  5. DoorViを許可リストに追加。
アカウント
DoorViアカウントを削除するには？
  1. アプリの設定タブへ。
  2. アカウントを削除を見つける。
  3. アカウントを削除をタップしOKで確認。
  4. すべてのデータが永久に削除されます。

まだ質問がありますか？チームがお手伝いします。

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