Perguntas Frequentes

Nos empenhamos em enviar todos os pedidos dentro de 24 horas, e eles chegam normalmente em 3–7 dias. Após 7 dias sem receber, entre em contato pelo chat ao vivo.

Sim! Com um único QR code, vários membros podem se conectar. O número depende do plano:

• Prata — até 4
• Ouro — até 6
• Platina — até 20

Com certeza! DoorVi é ideal para locais onde campainhas tradicionais não são viáveis — escritórios, espaços compartilhados, canteiros, campus, armazéns. Suporta casas, apartamentos, lojas, fábricas. O visitante escaneia e conecta por videochamada.

Não! Qualquer smartphone que escaneia QR codes funciona.

Sim. Cada categoria precisa do seu próprio QR code.

Os moradores podem gerar um código de convite de seis dígitos para convidados esperados, entregas ou prestadores de serviço. O convidado insere o código no portão para verificar o acesso aprovado — sem necessidade de chamada de vídeo ao vivo.

Sim. O DoorVi oferece pré-registro e pré-aprovação de visitantes, além de passes temporários de uso único, por período, recorrentes ou para eventos — assim, visitantes planejados não esperam no portão. Assista à demo de 1 minuto.

Sim, com a pré-aprovação de entregas. Cole o código de rastreio da encomenda no app da DoorVi, em Entrega, e o entregador digita os 6 últimos caracteres no portão. Só a sala de encomendas ou o portão do prédio abre, nunca o seu apartamento, e a pré-aprovação expira após o uso. Assista à demo de 1 minuto.

Sim. Qualquer tablet Android ou iPad pode rodar o modo Concierge Digital do DoorVi — os visitantes pesquisam um diretório de moradores/unidades e iniciam uma chamada de vídeo diretamente pela tela, substituindo um painel de interfone tradicional ou recepcionista.

Na maioria dos casos, sim. O DoorVi se integra com controle de acesso PDK, Brivo, Mobgate, Intelbras e igloohome, e é compatível com relés ESP32, Tasmota, Sonoff e Waveshare — assim você pode adicionar gestão de visitantes sem substituir o hardware do portão ou fechadura existente.

Ainda não existe integração nativa com Home Assistant, Google Home ou Alexa. O relé Wi-Fi do DoorVi roda Tasmota, que o Home Assistant descobre via MQTT, então o mesmo relé que o DoorVi usa para abrir seu portão também pode ser acionado por automações do Home Assistant. Se quiser uma integração direta para a sua casa, fale conosco e descreva sua instalação; adicionamos integrações conforme os pedidos.

Sim, se a fechadura puder ser acionada eletricamente. Um relé Wi-Fi do DoorVi (ESP32, Tasmota, Sonoff ou Waveshare) se conecta a qualquer fechadura elétrica, fecho eletromagnético ou motor de portão com contato seco ou acionamento de 12 V, e o botão Abrir aparece no app DoorVi durante a chamada do visitante. Fechaduras inteligentes igloohome são suportadas diretamente. Para outras fechaduras inteligentes (Yale, August, Schlage, Nuki, Aqara e similares) ainda não há integração direta: fale conosco informando o modelo da fechadura e diremos se é possível conectar e quanto custa.

Não imediatamente. O plano básico é gratuito. Compre um plano quando quiser mais recursos.

Sim! O plano básico do DoorVi é completamente gratuito.

Não. Seu número fica privado, a menos que ative "Número de Retorno" no app.

Verifique:

• Smartphone não está em modo economia de bateria.
• Não Perturbe (DND) não está ativado ou DoorVi está permitido.