Как это работает Сферы применения Функции Демо Интеграции PDK Brivo Реле Ресурсы Блог Контакты
Записаться на демо

Часто задаваемые вопросы

Всё что нужно знать о DoorVi — настройка, планы, устранение неполадок и многое другое.

Вопросы не найдены. Попробуйте другие ключевые слова или напишите нам на почту или в WhatsApp.
Доставка и отправка
Сколько времени займёт доставка DoorVi?
Мы отправляем заказы в течение 24 часов, и они обычно прибывают за 3–7 дней. Если через 7 дней нет — свяжитесь с нами через чат.
Начало работы
Как активировать QR-наклейку DoorVi? (Физическая копия)
  1. Зарегистрируйтесь в DoorVi и создайте категорию. После отправки данных перейдите на главный экран.
  2. Найдите «Активировать QR-код» и нажмите для сканирования полученного кода.
  3. После сканирования активация завершена.
Как добавить участников в мой адрес DoorVi?
  1. Откройте приложение и перейдите на главный экран.
  2. Нажмите «Добавить участника».
  3. Введите имя или используйте «Контакт».
  4. Нажмите «Подтверждённые контакты» вверху справа.
  5. Нажмите иконку Поделиться для отправки ссылки.
  6. Участник устанавливает приложение и регистрируется.
  7. После регистрации процесс завершён.
Я оплатил цифровой QR-код, но не могу его найти — что делать?
  1. Откройте приложение и перейдите на главный экран.
  2. Нажмите «Ваш QR-код».
  3. Отобразится ваш QR-код с опцией Скачать.
  4. Если не найдёте — пришлите номер телефона и чек на media@doorvi.co или в WhatsApp.
Использование
Могут ли несколько человек подключиться к одному адресу DoorVi?
Да! К одному QR можно подключить нескольких. Количество зависит от плана:
  • Серебряный — до 4
  • Золотой — до 6
  • Платиновый — до 20
Подходит ли DoorVi для бизнеса?
Абсолютно! Идеально там, где обычные звонки неприменимы — офисы, склады, кампусы. Поддерживает жильё, магазины, фабрики. Гость сканирует QR и связывается по видео.
Нужно ли посетителю приложение DoorVi?
Нет! Достаточно любого смартфона с камерой для QR.
Нужны ли разные QR для разных категорий?
Да. Каждая категория требует своего QR-кода.
Что такое шестизначный код приглашения гостя?
Жильцы могут сгенерировать шестизначный код приглашения для ожидаемых гостей, доставки или подрядчиков. Гость вводит код у ворот для подтверждения одобренного доступа — без необходимости в видеозвонке.
Могу ли я заранее одобрить посетителя до его прибытия?
Да. DoorVi поддерживает предварительную регистрацию и одобрение посетителей, а также временные пропуска — одноразовые, на определённый период, повторяющиеся или для мероприятий — чтобы запланированные гости не ждали у ворот.
Может ли курьер войти, когда меня нет дома?
Да. Добавьте трек-номер посылки в приложении DoorVi в разделе «Доставка», и курьер введёт его последние 6 символов у ворот. Открывается только комната для посылок или входная калитка дома, но не ваша квартира, а предварительное одобрение истекает после использования. Смотреть демо (1 минута).
Можно ли использовать планшет как цифровой консьерж или панель ресепшена?
Да. Любой планшет Android или iPad может работать в режиме Цифрового консьержа DoorVi — посетители ищут жильца/квартиру в справочнике и начинают видеозвонок прямо с сенсорного экрана, заменяя традиционную домофонную панель или ресепшиониста.
Работает ли DoorVi с моей существующей системой контроля доступа?
В большинстве случаев да. DoorVi интегрируется с системами контроля доступа PDK, Brivo, Mobgate, Intelbras и igloohome, а также совместим с реле ESP32, Tasmota, Sonoff и Waveshare — так вы можете добавить управление посетителями, не заменяя существующее оборудование ворот или замка.
Планы и цены
Нужно ли платить за новый QR при добавлении категории?
Не сразу. Базовый план бесплатен. Купите план когда понадобятся дополнительные функции.
Можно получить QR-код без оплаты?
Да! Базовый план DoorVi полностью бесплатен.
Конфиденциальность и безопасность
Может ли посетитель увидеть мой номер при сканировании?
Нет. Номер остаётся приватным, если не включить «Номер обратного вызова» в приложении.
Устранение неполадок
Нет звонка или уведомления при сканировании QR
Проверьте:
  • Смартфон не в режиме экономии заряда.
  • Режим Не беспокоить (DND) отключён или DoorVi разрешён.
Как разрешить уведомления DoorVi в режиме DND на Android?
  1. Откройте Настройки.
  2. Нажмите Не беспокоить.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Выберите DoorVi.
  5. Включите приложение.
Как разрешить уведомления DoorVi в режиме DND на iPhone/iPad?
  1. Откройте Настройки.
  2. Нажмите Фокусирование.
  3. Выберите Не беспокоить.
  4. Нажмите Приложения.
  5. Добавьте DoorVi в список разрешённых.
Аккаунт
Как удалить аккаунт DoorVi?
  1. Перейдите на вкладку Настройки.
  2. Найдите Удалить аккаунт.
  3. Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите ОК.
  4. Все данные будут удалены навсегда.

Остались вопросы? Наша команда с удовольствием поможет.

Связаться с поддержкой WhatsApp