Как куриерът влиза в сградата ми, когато не съм си вкъщи?

Основни изводи

• Проследяващият номер вече е на всяка пратка, затова е естествен еднократен „ключ“: живущият не трябва да създава или изпраща код.
• Предварителното одобрение на доставки отваря само стаята за пратки или входа на сградата. Никога не отваря вратата на апартамента на живущия.
• Всяко одобрение е ограничено във времето (по подразбиране само днес) и изтича след използване. Повтарящите се грешни опити заключват клавиатурата.
• Куриерът не се нуждае от приложение: QR код при портала отваря уеб страница на телефона му.
• Ако сте забравили да добавите проследяващия номер, куриерът пак може да ви се обади през DoorVi, а вие отваряте стаята за пратки дистанционно.

Как работи предварителното одобрение на доставки (5 стъпки)

1. Живущият вижда, че идва доставка, в приложението или имейла на магазина или куриерската фирма.
2. Живущият отваря DoorVi → Доставка → поставя проследяващия номер и избира за колко време е валидно: само днес (по подразбиране), конкретна дата, времеви прозорец или повторение.
3. Куриерът пристига и сканира QR кода на DoorVi при портала (или използва таблета на портиера), докосва Доставка, въвежда последните 6 знака на проследяващия номер и избира апартамента (например 101).
4. DoorVi съпоставя номера с одобрението на този апартамент и отключва само стаята за пратки или входа на сградата. Куриерът оставя пратката.
5. DoorVi заснема снимка на куриера (известие на екрана го уведомява за това) и веднага уведомява живущия: „Пратката е доставена в 14:32“, със снимката.

Това е предварителното одобрение на доставки в DoorVi, платформа за видеодомофон с QR код и управление на посетители. Останалата част от ръководството разглежда проблема, който решава, какво отваря и какво не, какво да правите, ако забравите, и кога друго решение е по-подходящо. За по-широко сравнение на всички начини, по които куриерите влизат в сгради (шкафчета, програми на куриерски фирми, портиери, дистанционно отваряне), вижте нашето ръководство за достъп на куриери.

Защо доставките са ежедневен проблем за живущите и сградите

Представете си обичайна сцена: сте на среща, телефонът вибрира и това е куриерът при портала с вашата пратка. Или излизате да отговорите, или куриерът си тръгва и пренасрочвате доставката.

Обемът продължава да расте. Бразилската електронна търговия е обработила над 191 милиона поръчки само през първото полугодие на 2025 г. според данни на ABComm, цитирани от Mercado & Consumo. В САЩ Pitney Bowes е преброила 23,1 милиарда пратки през 2025 г., около 171 на домакинство (Pitney Bowes Parcel Shipping Index), а средният жилищен комплекс още през 2018 г. е получавал почти 150 пакета седмично (NMHC/Kingsley Package Delivery Report).

Когато няма кой да пусне куриера, пратките се оставят отвън. Проучването на SafeWise оценява, че на 31% от американците е бил откраднат пакет през предходните 12 месеца (SafeWise). В бразилски condomínio, преминал към portaria remota или autônoma, може изобщо да няма никого на място, който да приеме пратка.

Какво е предварителното одобрение на доставки?

Предварителното одобрение на доставки позволява на живущия да разреши предварително конкретна доставка, така че куриерът да стигне до зоната за доставки, без да се обажда на никого. В DoorVi „ключът“ е самият проследяващ номер на пратката: живущият го поставя веднъж, а куриерът доказва, че носи тази пратка, като въведе последните ѝ шест знака при портала.

Защо проследяващ номер, а не код?

Повечето системи с „код за доставка“ искат от живущия да създаде ПИН и да го предаде на куриера, обикновено като го въведе в указанията за доставка при поръчката. Това не работи, когато забравите, когато магазинът не предава указанията или когато пратката вече е на път. Проследяващият номер избягва и трите проблема:

• Вече е отпечатан на пратката, така че живущият не изпраща нищо на куриера.
• Работи след поръчката, по всяко време, чак до пристигането на куриера.
• Работи с всяка куриерска фирма, не само с шофьорите на една.

Какво отваря и какво никога не отваря

Най-честият въпрос за всеки достъп за доставки е: „Може ли куриерът да влезе в дома ми?“ При предварителното одобрение на доставки на DoorVi — не.

• Отваря само стаята за пратки или входа на сградата, което е свързал управителят. Никога не отваря вратата на апартамента на живущия.
• Ограничено е във времето. По подразбиране е „само днес“. Живущите могат да изберат и конкретна дата, времеви прозорец или повторение. Всяко одобрение изтича след използване или когато прозорецът му приключи.
• Грешните опити са ограничени. Твърде много грешни опити заключват входа.
• Всяка доставка се записва. DoorVi заснема снимка на куриера, когато той потвърди (преди това на екрана се показва известие), и я изпраща на живущия с часа.
• Куриерът не вижда телефонния номер на живущия (освен ако живущият не включи „Callback Number“).

От страна на хардуера това е обикновена автоматизация на портали: вратата на стаята за пратки или порталът има нужда от електрическа ключалка (електрическа брава или електромагнит), която DoorVi може да освободи чрез реле (ESP32, Sonoff, Tasmota или Waveshare) или чрез съществуваща система за контрол на достъпа ProdataKey (PDK) или Brivo. Вижте опциите за интеграция с реле и интеграцията с PDK.

Пътят на потребителя: една пратка, трима души

Нека проследим една пратка на Рафаел от апартамент 101 в condomínio със стая за пратки на партера.

Живущият

Преди: Рафаел планира деня си около времеви прозорец за доставка, отговаря на домофона по средата на срещи или взема пропуснатите пратки от склад.

След: в 09:12 вижда имейл от куриерската фирма с проследяващ номер. Отваря DoorVi, докосва Доставка, поставя номера и оставя валидността „Само днес“. Това е. В 14:32 телефонът му показва „Пратката е доставена в 14:32“ със снимка на куриера в стаята за пратки. Никога не напусна срещата си.

Куриерът

Преди: натиска бутон на стар панел, чака, опитва при съсед, оставя бележка.

След: сканира QR кода на DoorVi при портала с камерата на телефона си. Отваря се уеб страница (без приложение за инсталиране). Докосва Доставка, въвежда последните шест знака на проследяващия номер, отпечатан на етикета, избира апартамент 101 и потвърждава. Стаята за пратки се отключва; оставя пратката и затваря вратата.

Управителят на имота или síndico

Преди: се занимава с оплаквания за пропуснати и откраднати пратки и плаща на портиер или консиерж да пуска куриери през целия ден.

След: свързва вратата на стаята за пратки с реле или с PDK/Brivo в административното табло (multi.doorvi.co), оставя QR кода при портала и вижда всяка доставка в журнала на посетителите с час, апартамент и снимка. Настройката следва ръководството за настройка на имота.

Ден 1, седмица 1, месец 1

• Ден 1: ключалката на стаята за пратки е свързана и тествана, QR кодът е поставен при портала, а живущите получават кратка бележка „как да одобрите доставка предварително“.
• Седмица 1: живущите започват да поставят проследяващите номера на очакваните пратки; куриерите научават бутона „Доставка“.
• Месец 1: управителят прави преглед на трафика от доставки в журнала на посетителите и решава дали стаята за пратки има нужда от рафтове или шкафчета за натоварените дни.

Забравили сте проследяващия номер? Няма проблем

Предварителното одобрение е за доставките, за които знаете. За всичко останало обичайният поток на DoorVi продължава да работи: куриерът сканира същия QR код и ви се обажда през DoorVi. Телефонът ви звъни с видео на живо, виждате кой е там, докосвате веднъж и стаята за пратки се отваря дистанционно, от където и да сте. Никой не чака при портала, а номерът ви пак остава скрит.

Предварително одобрение на доставки в сравнение с други начини за получаване на пратки

Къде DoorVi е най-подходяща

• Сгради със стая за пратки или портал, на които може да се монтира електрическа ключалка, включително при модернизация с реле.
• Condomínios, преминаващи към portaria remota или autônoma, където няма кой да приема пратки на място.
• Имоти, които вече работят с PDK или Brivo и искат достъп за доставки без нови четци.
• Живущи, които забравят да добавят указания за доставка при поръчката: проследяващият номер може да се добави по всяко време, преди куриерът да пристигне.
• Поддръжка в рамките на 24 часа: екипът за поддръжка на DoorVi решава заявките за поддръжка в рамките на 24 часа.

Кога друго решение е по-подходящо

• Много голям обем пратки без сигурно помещение: умните шкафчета се справят по-добре със съхранението; DoorVi пак може да управлява вратата, която води към тях.
• Сгради, в които някой трябва да се подписва за всяка пратка: консиерж на място остава правилният отговор.
• Няма как да се монтира електрическа ключалка на вратата или портала за доставки: без ключалка, която може да се освободи, никоя система за дистанционен вход не може да я отвори.
• Доставки направо до вратата на апартамента: предварителното одобрение на DoorVi умишлено спира до стаята за пратки или портала.

Същият QR код покрива и други ежедневни проблеми с достъпа, от гости (предварително одобрение на посетители) до решения за паркинг като QR етикета на DoorVi за автомобили, който позволява на всеки да се свърже със собственика на автомобил за неправилно паркиране, без да вижда номера му.

Колко струва да продължавате да пропускате доставки?

Прост пример с означени допускания за сграда с 60 апартамента:

• Допускане: всяко домакинство пропуска една доставка месечно и отделя около 30 минути за пренасрочване или за вземане от склад.
• Това са 60 × 0,5 ч = 30 часа на живущите месечно, плюс напразните курсове на куриера и риска пратки да бъдат оставени отвън.
• Допускане: портиер отделя 5 минути на куриер за обаждания по домофона, при 20 доставки дневно: около 100 минути дневно време на портиера само за отваряне на вратата.

Предварителното одобрение на доставки премахва по-голямата част от това време без допълнителен персонал. DoorVi се таксува на апартамент на месец; запазете демонстрация за оферта за вашата сграда.

Често задавани въпроси

Може ли куриерът да отвори вратата на апартамента ми?

Не. Предварителното одобрение на доставки отваря само стаята за пратки или входа на сградата, които имотът е свързал. Никога не отваря вратата на апартамента на живущия.

Трябва ли куриерът да инсталира приложение?

Не. Куриерът сканира QR кода на DoorVi при портала с камерата на телефона си и използва уеб страница или използва таблета на портиера, ако сградата има такъв.

Защо куриерът въвежда само последните шест знака?

Пълният проследяващ номер е дълъг и лесно се въвежда грешно. Последните шест знака, заедно с избрания от куриера апартамент, са достатъчни за съпоставяне с одобрението, създадено от живущия.

Какво става, ако някой въведе грешен код?

Грешните опити са ограничени. След повторни неуспешни опити входът се заключва, така че налучкването не е практично.

Колко време е валидно предварителното одобрение на доставка?

По подразбиране „само днес“. Живущите могат да изберат и конкретна дата, времеви прозорец или повторение. Всяко одобрение изтича след използване или когато прозорецът му приключи.

Какво, ако съм забравил да добавя проследяващия номер?

Няма проблем. Куриерът пак може да ви се обади през DoorVi; виждате го на видео и отваряте стаята за пратки дистанционно, от където и да сте.

Прави ли се снимка на куриера?

Да. DoorVi заснема снимка на куриера за сигурност, когато той потвърди, с известие на екрана преди това, и я изпраща на живущия с часа на доставката.

Каква поддръжка предлага DoorVi?

Екипът за поддръжка на DoorVi решава заявките за поддръжка в рамките на 24 часа.

Свързани въпроси

• Как куриерите влизат в сгради без портиер? (пълно ръководство)
• Как да одобря предварително гост или чистачка? (предварително одобрение на посетители)
• Коя е най-добрата система за вход с QR код за фоайета без персонал? (ръководство)
• Струва ли си portaria remota за condomínio? (ръководство)
• Може ли умен домофон да отвори врата с PDK или Brivo? (интеграции)

Пускайте доставките без усилие

Без обаждания. Без прекъсвания. Без пропуснати доставки. Гледайте 1-минутното демо на предварителното одобрение на доставки, а след това запазете 15-минутна демонстрация, за да го видите на вашия портал. Екипът за поддръжка на DoorVi решава заявките за поддръжка в рамките на 24 часа.