¿Cómo dejo entrar a un invitado a mi edificio sin contestar el intercomunicador?

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Puntos clave

• La mayoría de las visitas son planeadas, así que la decisión de entrada se puede tomar antes de que llegue el invitado.
• DoorVi tiene cuatro tipos de pase: de un solo uso, por período, recurrente y de evento.
• El invitado no necesita app: escanea el código QR en el portón y escribe el código.
• Cada entrada preaprobada queda registrada con la hora y el departamento.
• Los invitados que no están en la lista siguen escaneando el QR y haciendo videollamada al residente, así que nada cambia para las visitas inesperadas.

Cómo funciona la preaprobación de visitantes (4 pasos)

1. El residente agrega al invitado en la app de DoorVi: nombre, fecha y tipo de pase.
2. El residente comparte el código con el invitado (por mensaje, correo o como prefiera).
3. El invitado escanea el código QR en el portón con la cámara del celular y escribe el código. No hace falta ninguna llamada.
4. El portón o la puerta se abre y la visita queda registrada como preaprobada, con la hora y el departamento.

DoorVi, una plataforma de videoportero con código QR y gestión de visitas, usa la preaprobación junto con su entrada normal por videollamada. El resto de esta guía explica qué pase usar, qué ve cada persona y cuándo conviene otra configuración.

¿Por qué preaprobar a un visitante?

Imagina una semana normal: el plomero el martes por la mañana, tu hermana de viernes a domingo, la persona de limpieza cada martes y una cena de cumpleaños el sábado. Cada una de esas visitas se conoce de antemano, pero con un intercomunicador clásico todas implican una llamada, a menudo en medio de una reunión, y un invitado esperando en el portón si no contestas.

La preaprobación de visitantes adelanta esa decisión. Apruebas la visita una vez, cuando te resulta cómodo, y el invitado entra al llegar sin que nadie tenga que contestar nada.

¿Qué pase debo usar?

Para los repartidores hay un flujo específico que usa el número de rastreo del paquete en lugar de un código: consulta la preaprobación de entregas.

Cómo usar la preaprobación en un edificio de oficinas sin recepción

El recorrido del usuario

El residente

Antes: contesta el intercomunicador por cada visitante o deja nombres a un portero que puede no estar de turno.

Después: crea un pase en la app de DoorVi en menos de un minuto, comparte el código y sigue con su día. Cada entrada aparece en el historial, marcada como preaprobada.

El invitado

Antes: espera en el portón mientras suena el intercomunicador o llama al celular del residente.

Después: escanea el código QR de DoorVi con la cámara del celular, escribe el código y entra. No instala ninguna app y no ve el teléfono del residente.

El guardia o portero (si lo hay)

En el modo de entrada Guard + QR, el guardia sigue usando la app Guard Doorman para los visitantes que necesitan ayuda, mientras los invitados preaprobados entran por su cuenta. En el modo QR-only no hay ningún guardia.

El administrador de la propiedad o síndico

Define el modo de entrada de cada acceso en el panel de administración (multi.doorvi.co), carga a los residentes por CSV y conecta la cerradura. El registro de visitas muestra quién era esperado y quién llegó realmente, lo que es un rastro de auditoría limpio para el edificio. La configuración sigue la guía de configuración de la propiedad, y los residentes pueden usar la guía del residente.

¿Qué pasa con los visitantes que no están preaprobados?

Para ellos no cambia nada. Escanean el mismo código QR y hacen videollamada al residente, que los ve y abre el portón de forma remota desde su celular. La preaprobación solo elimina la llamada en las visitas que ya conocías.

¿Qué abre el portón?

La preaprobación es una función de automatización de portones, así que la entrada necesita una cerradura que DoorVi pueda liberar: un cerradero eléctrico o electroimán en un relé (ESP32, Sonoff, Tasmota o Waveshare), o una puerta que ya use control de acceso ProdataKey (PDK) o Brivo. Consulta relés, PDK y Brivo.

Dónde es útil

• Apartamentos y condomínios: familia, amigos y personal de servicio sin un guardia que compruebe nombres en una lista.
• Oficinas y espacios de coworking: los clientes y candidatos esperados entran sin cuello de botella en la recepción.
• Apartamentos de alquiler temporal: un pase por período durante la estancia.
• Comunidades cerradas con estacionamiento para visitas: los invitados llegan al portón sin esperar; para soluciones de estacionamiento, como contactar con el dueño de un coche por un estacionamiento indebido, consulta la etiqueta QR de DoorVi para coches.

Dónde encaja mejor DoorVi

• Edificios que quieren que las visitas planeadas se salten la llamada del intercomunicador sin añadir hardware en la entrada.
• Propiedades que necesitan un registro de quién era esperado frente a quién llegó.
• Sitios que ya usan PDK o Brivo, o que tienen un cerradero eléctrico sencillo en un relé.
• Soporte en un plazo de 24 horas: el equipo de soporte de DoorVi resuelve los tickets en un plazo de 24 horas.

Cuándo tiene más sentido otra solución

• Edificios que exigen comprobar la identidad de todos los visitantes: mantén una recepción con personal; el modo Guard + QR de DoorVi aún puede ayudar al guardia.
• Entradas sin cerradura eléctrica y sin plan de instalar una: la preaprobación necesita una cerradura que pueda liberar.
• Eventos muy grandes con venta de entradas: un sistema de ticketing específico puede encajar mejor que un pase de evento compartido.

Preguntas frecuentes

¿El invitado necesita la app de DoorVi?

No. El invitado escanea el código QR en el portón con la cámara del celular y escribe el código en la página web que se abre.

¿Puedo aprobar a alguien que viene cada semana?

Sí. Usa un pase recurrente, por ejemplo, para una persona de limpieza cada martes.

¿Un pase puede cubrir una lista completa de invitados?

Sí. Un pase de evento lo comparten todos los invitados de la lista de ese evento.

¿Se registra cada entrada preaprobada?

Sí. La visita aparece en el historial con la hora y el departamento, marcada como preaprobada.

¿Y si un visitante no está en la lista?

Escanea el código QR y hace videollamada al residente, que puede abrir el portón de forma remota.

¿El invitado ve mi número de teléfono?

No, a menos que actives la opción "Callback Number".

¿Qué soporte ofrece DoorVi?

El equipo de soporte de DoorVi resuelve los tickets en un plazo de 24 horas.

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