Preguntas Frecuentes

Nos esforzamos por enviar todos los pedidos en 24 horas y suelen llegar en 3–7 días. Si tras 7 días no has recibido tu kit, contáctanos por chat en vivo.

¡Sí! Con un QR se pueden conectar múltiples personas. El número depende del plan:

• Plata — hasta 4
• Oro — hasta 6
• Platino — hasta 20

¡Por supuesto! Ideal donde no es viable un timbre tradicional — oficinas, espacios compartidos, campus, almacenes. Compatible con casas, pisos, tiendas, fábricas. El visitante escanea y conecta por videollamada.

¡No! Cualquier smartphone que escanee QR funciona.

Sí. Cada categoría necesita su propio código QR.

Los residentes pueden generar un código de invitación de seis dígitos para invitados esperados, entregas o contratistas. El invitado ingresa el código en la puerta para verificar el acceso aprobado — sin necesidad de una videollamada en vivo.

Sí. DoorVi ofrece preregistro y preaprobación de visitantes, además de pases temporales de un solo uso, por rango de fechas, recurrentes o para eventos — así los invitados planificados se saltan la espera en la puerta. Mira la demo de 1 minuto.

Sí, con la preaprobación de entregas. Pega el número de rastreo del paquete en la app de DoorVi, en Entrega, y el repartidor escribe los últimos 6 caracteres en el portón. Solo se abre el cuarto de paquetes o el portón del edificio, nunca tu departamento, y la preaprobación expira después de usarse. Mira la demo de 1 minuto.

Sí. Cualquier tableta Android o iPad puede ejecutar el modo Conserjería Digital de DoorVi — los visitantes buscan en un directorio de residentes/unidades e inician una videollamada directamente desde la pantalla táctil, reemplazando un panel de intercomunicador tradicional o a un recepcionista.

En la mayoría de los casos, sí. DoorVi se integra con el control de acceso de PDK, Brivo, Mobgate, Intelbras e igloohome, y es compatible con relés ESP32, Tasmota, Sonoff y Waveshare — así puedes agregar gestión de visitantes sin reemplazar tu hardware de puerta o cerradura existente.

Todavía no hay una integración nativa con Home Assistant, Google Home o Alexa. El relé Wi-Fi de DoorVi funciona con Tasmota, que Home Assistant detecta por MQTT, así que el mismo relé que DoorVi usa para abrir tu portón también puede activarse desde automatizaciones de Home Assistant. Si quieres una integración directa para tu casa, contáctanos y cuéntanos tu instalación; añadimos integraciones según las solicitudes.

Sí, si la cerradura se puede activar eléctricamente. Un relé Wi-Fi de DoorVi (ESP32, Tasmota, Sonoff o Waveshare) se conecta a cualquier cerradura eléctrica, cerradura magnética o motor de portón con contacto seco o disparo de 12 V, y el botón Abrir aparece en tu app DoorVi durante la llamada del visitante. Las cerraduras inteligentes igloohome son compatibles directamente. Para otras cerraduras inteligentes (Yale, August, Schlage, Nuki, Aqara y similares) hoy no hay integración directa: contáctanos con el modelo de tu cerradura y te diremos si se puede conectar y cuánto cuesta.

No inmediatamente. El plan básico es gratis. Compra un plan cuando quieras más funciones.

¡Sí! El plan básico de DoorVi es completamente gratuito.

No. Tu número es privado a menos que actives "Número de devolución de llamada" en la app.

Verifica:

• Que el teléfono no está en ahorro de batería.
• Que No molestar (DND) no está activo o DoorVi está permitido.