Todo lo que necesitas saber sobre DoorVi — configuración, planes, solución de problemas y más.
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Envío y Entrega
¿Cuánto tardará en llegar mi DoorVi?
Nos esforzamos por enviar todos los pedidos en 24 horas y suelen llegar en 3–7 días. Si tras 7 días no has recibido tu kit, contáctanos por chat en vivo.
Primeros Pasos
¿Cómo activo el adhesivo QR de DoorVi? (Copia física)
Regístrate en DoorVi y crea una categoría. Tras enviar los datos, ve a la pantalla principal.
Busca "Activar código QR" y tócalo para escanear el código recibido.
Una vez escaneado, la activación está completa.
¿Cómo añado miembros a mi dirección DoorVi?
Abre la app y ve a la pantalla principal.
Toca "Añadir miembro".
Escribe el nombre o usa "Contacto".
Toca "Contactos verificados" arriba a la derecha.
Toca el icono Compartir para enviar el enlace.
El nuevo miembro instala la app y se registra.
Tras el registro, el proceso está completo.
¿Pagué por un código QR digital pero no lo encuentro — qué hago?
Abre la app y ve a la pantalla principal.
Toca "Tu código QR".
Verás tu código QR con opción de Descargar.
Si no lo encuentras, envía correo a media@doorvi.co con tu teléfono y comprobante.
Uso
¿Pueden varias personas conectarse al mismo DoorVi?
¡Sí! Con un QR se pueden conectar múltiples personas. El número depende del plan:
Plata — hasta 4
Oro — hasta 6
Platino — hasta 20
¿Es DoorVi adecuado para empresas?
¡Por supuesto! Ideal donde no es viable un timbre tradicional — oficinas, espacios compartidos, campus, almacenes. Compatible con casas, pisos, tiendas, fábricas. El visitante escanea y conecta por videollamada.
¿Necesita el visitante la app DoorVi?
¡No! Cualquier smartphone que escanee QR funciona.
¿Necesito QR diferentes para distintas categorías?
Sí. Cada categoría necesita su propio código QR.
¿Qué es el código de invitado de seis dígitos?
Los residentes pueden generar un código de invitación de seis dígitos para invitados esperados, entregas o contratistas. El invitado ingresa el código en la puerta para verificar el acceso aprobado — sin necesidad de una videollamada en vivo.
¿Puedo preaprobar a un visitante antes de que llegue?
Sí. DoorVi ofrece preregistro y preaprobación de visitantes, además de pases temporales de un solo uso, por rango de fechas, recurrentes o para eventos — así los invitados planificados se saltan la espera en la puerta.
¿Se puede usar una tableta como conserjería digital o panel de recepción?
Sí. Cualquier tableta Android o iPad puede ejecutar el modo Conserjería Digital de DoorVi — los visitantes buscan en un directorio de residentes/unidades e inician una videollamada directamente desde la pantalla táctil, reemplazando un panel de intercomunicador tradicional o a un recepcionista.
¿DoorVi funciona con mi sistema de control de acceso actual?
En la mayoría de los casos, sí. DoorVi se integra con el control de acceso de PDK, Brivo, Mobgate, Intelbras e igloohome, y es compatible con relés ESP32, Tasmota, Sonoff y Waveshare — así puedes agregar gestión de visitantes sin reemplazar tu hardware de puerta o cerradura existente.
Planes y Precios
¿Debo pagar por un nuevo QR al añadir categoría?
No inmediatamente. El plan básico es gratis. Compra un plan cuando quieras más funciones.
¿Puedo obtener un QR sin pagar?
¡Sí! El plan básico de DoorVi es completamente gratuito.
Privacidad y Seguridad
¿El visitante puede ver mi número al escanear?
No. Tu número es privado a menos que actives "Número de devolución de llamada" en la app.
Solución de Problemas
No recibo notificaciones cuando alguien escanea mi QR
Verifica:
Que el teléfono no está en ahorro de batería.
Que No molestar (DND) no está activo o DoorVi está permitido.
¿Cómo permito notificaciones DoorVi en DND en Android?
Abre Ajustes.
Toca No molestar.
Toca Aplicaciones.
Selecciona DoorVi.
Activa la app.
¿Cómo permito notificaciones DoorVi en DND en iPhone/iPad?
Abre Ajustes.
Toca Enfoque.
Selecciona No molestar.
Toca Apps.
Añade DoorVi a permitidas.
Cuenta
¿Cómo elimino mi cuenta DoorVi?
Ve a Ajustes en la app.
Baja hasta Eliminar cuenta.
Toca Eliminar cuenta y confirma con Aceptar.
Todos los datos se eliminarán permanentemente.
¿Tienes más preguntas? Nuestro equipo está encantado de ayudarte.