Untuk Gedung Untuk Rumah Integrasi Sumber Daya Harga Hubungi kami Blog
Coba gratis

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Semua yang perlu Anda ketahui tentang DoorVi: pemasangan, paket, pemecahan masalah, dan lainnya.

Untuk satu rumah atau apartemen? Aplikasi DoorVi gratis.
Dapatkan di Google Play Unduh di App Store
Tidak ada pertanyaan yang cocok dengan pencarian Anda. Coba kata kunci lain atau hubungi kami melalui email atau WhatsApp.
Pengiriman
Berapa lama DoorVi saya akan tiba?
Kami berupaya mengirim semua pesanan DoorVi dalam 24 jam sejak pesanan diterima, dan biasanya pesanan tiba dalam 3–7 hari. Jika Kit DoorVi Anda belum diterima setelah 7 hari, silakan hubungi kami melalui fitur live chat dan kami akan membantu Anda.
Memulai
Bagaimana cara mengaktifkan stiker QR DoorVi? (Versi cetak)
  1. Daftar di aplikasi DoorVi dan buat kategori. Setelah data berhasil dikirim, Anda akan diarahkan ke layar beranda aplikasi DoorVi.
  2. Di layar beranda, cari opsi “Aktifkan Kode QR” lalu ketuk untuk memindai kode QR yang Anda terima.
  3. Setelah kode dipindai, proses aktivasi selesai dan kode QR Anda siap digunakan.
Bagaimana cara menambahkan anggota ke alamat DoorVi saya?
  1. Buka aplikasi DoorVi dan masuk ke layar utama atau beranda.
  2. Cari opsi “Tambah Anggota” lalu ketuk.
  3. Ketik nama orang yang ingin Anda tambahkan. Anda dapat mengisi detailnya secara manual atau menggunakan opsi “Kontak” untuk mengambil dari kontak ponsel Anda.
  4. Di kanan atas layar, ketuk “Kontak Terverifikasi”.
  5. Anda akan melihat anggota yang baru ditambahkan beserta ikon Bagikan. Ketuk ikon tersebut untuk mengirim tautan aplikasi kepada anggota baru.
  6. Setelah anggota tersebut memasang aplikasi DoorVi melalui tautan itu, ia perlu mendaftar.
  7. Setelah ia mendaftar, proses penambahan anggota selesai.
Saya sudah membayar kode QR versi digital tetapi tidak dapat menemukannya. Apa yang harus saya lakukan?
  1. Buka aplikasi dan masuk ke layar beranda atau layar utama.
  2. Cari opsi “Kode QR Anda” lalu ketuk.
  3. Kode QR unik Anda akan tampil di layar. Seharusnya juga tersedia opsi Unduh.
  4. Jika Anda masih belum menemukan kode QR Anda, kirimkan nomor telepon terdaftar dan bukti pembayaran melalui email ke media@doorvi.co atau melalui WhatsApp.
Penggunaan
Bisakah beberapa orang terhubung ke alamat DoorVi yang sama?
Tentu bisa! Anda dapat menghubungkan beberapa orang atau anggota keluarga ke alamat DoorVi yang sama dengan satu kode QR. Jumlah anggota bergantung pada paket Anda:
  • Paket Silver — hingga 4 anggota
  • Paket Gold — hingga 6 anggota
  • Paket Platinum — hingga 20 anggota
Apakah DoorVi cocok untuk bisnis atau lokasi komersial?
Tentu saja! DoorVi ideal untuk lokasi yang tidak memungkinkan pemasangan bel pintu pintar atau interkom konvensional, seperti kantor, ruang bersama, lokasi proyek, kampus, atau gudang, karena DoorVi bisa dipasang di mana saja. DoorVi mendukung rumah/vila, apartemen, kantor, toko, showroom, dan pabrik. Tamu yang berada di luar cukup memindai kode QR dan langsung terhubung dengan pemilik melalui panggilan video.
Apakah tamu memerlukan aplikasi DoorVi untuk memindai?
Tamu tidak perlu aplikasi! DoorVi berfungsi dengan smartphone apa pun yang dapat memindai kode QR. Tamu Anda cukup memindai stiker kode QR dengan aplikasi kamera bawaan atau pemindai kode QR apa pun untuk menghubungi Anda.
Apakah saya memerlukan kode QR yang berbeda untuk setiap kategori?
Ya. Setiap kategori memerlukan kode QR uniknya sendiri.
Apa itu kode undangan tamu enam digit?
Penghuni dapat membuat kode undangan enam digit untuk tamu, kiriman, atau kontraktor yang sudah dijadwalkan. Tamu memasukkan kode tersebut di gerbang untuk memverifikasi akses yang telah disetujui, tanpa perlu panggilan video langsung.
Bisakah saya menyetujui tamu sebelum mereka tiba?
Bisa. DoorVi mendukung pendaftaran dan persetujuan tamu sebelum kedatangan, serta pass sementara untuk tamu sekali pakai, rentang tanggal tertentu, berulang, atau tamu acara, sehingga tamu yang sudah direncanakan tidak perlu menunggu di gerbang. Tonton demo 1 menit.
Bisakah kurir masuk saat saya tidak di rumah?
Bisa, dengan persetujuan awal pengiriman. Tambahkan nomor resi paket di aplikasi DoorVi pada menu Pengiriman, lalu kurir mengetik 6 karakter terakhirnya di gerbang. Hanya ruang penerimaan paket atau gerbang gedung yang terbuka, tidak pernah apartemen Anda, dan persetujuan awal tersebut kedaluwarsa setelah digunakan. Tonton demo 1 menit.
Bisakah tablet digunakan sebagai resepsionis digital atau panel penerima tamu?
Bisa. Tablet Android atau iPad apa pun dapat menjalankan mode Digital Concierge DoorVi: tamu mencari di direktori penghuni/unit dan memulai panggilan video langsung dari layar sentuh, menggantikan panel interkom konvensional atau resepsionis.
Apakah DoorVi dapat bekerja dengan sistem kontrol akses yang sudah saya miliki?
Dalam sebagian besar kasus, ya. DoorVi terintegrasi dengan kontrol akses PDK, Brivo, Mobgate, Intelbras, dan igloohome, serta kompatibel dengan relai ESP32, Tasmota, Sonoff, dan Waveshare, sehingga Anda dapat menambahkan manajemen tamu tanpa mengganti perangkat gerbang atau kunci yang sudah ada.
Apakah DoorVi dapat bekerja dengan Home Assistant, Google Home, atau Alexa?
Belum ada integrasi bawaan dengan Home Assistant, Google Home, atau Alexa. Relai Wi-Fi DoorVi menjalankan Tasmota, yang dapat dideteksi Home Assistant melalui MQTT, sehingga relai yang sama yang digunakan DoorVi untuk membuka gerbang Anda juga dapat dikendalikan dari otomasi Home Assistant. Jika Anda menginginkan integrasi langsung untuk rumah Anda, hubungi kami dengan menjelaskan pengaturan Anda; kami menambahkan integrasi berdasarkan permintaan.
Bisakah DoorVi membuka kunci pintu depan atau gerbang rumah saya sendiri?
Bisa, jika kuncinya dapat dipicu secara elektrik. Relai Wi-Fi DoorVi (ESP32, Tasmota, Sonoff, atau Waveshare) dapat dihubungkan ke electric strike, kunci magnet, atau motor gerbang apa pun yang memiliki pemicu dry-contact atau 12 V, dan tombol Buka akan muncul di aplikasi DoorVi Anda selama panggilan dengan tamu. Kunci pintar igloohome didukung secara langsung. Untuk kunci pintar lain (Yale, August, Schlage, Nuki, Aqara, dan sejenisnya) saat ini belum ada integrasi langsung: hubungi kami dengan menyebutkan model kunci Anda dan kami akan memberi tahu apakah kunci tersebut dapat dihubungkan dan berapa biayanya.
Paket & Harga
Apakah saya harus membayar kode QR baru saat menambahkan kategori baru?
Anda tidak harus langsung membayar kode QR baru. Anda dapat mulai menggunakan paket dasar DoorVi sepenuhnya gratis. Setelah Anda puas dengan layanannya dan siap menjelajahi fitur tambahan, Anda dapat membeli salah satu paket kami sesuai kebutuhan.
Bisakah saya mendapatkan kode QR tanpa membayar biaya apa pun?
Tentu saja! Dengan paket dasar DoorVi, Anda mendapatkan kode QR sepenuhnya gratis. Paket dasar tidak dikenakan biaya apa pun, sehingga Anda dapat menikmati kemudahan DoorVi tanpa biaya.
Privasi & Keamanan
Apakah tamu dapat melihat nomor telepon saya saat memindai kode QR?
Tidak. Orang yang memindai kode QR tidak dapat melihat nomor telepon Anda kecuali Anda secara sengaja mengaktifkan opsi “Nomor Panggilan Balik” di aplikasi. Secara default, nomor telepon Anda tetap privat dan aman.
Pemecahan Masalah
Saya tidak menerima dering atau notifikasi saat seseorang memindai kode QR
Silakan periksa hal berikut:
  • Pastikan smartphone Anda tidak dalam mode hemat baterai atau hemat daya.
  • Pastikan mode Jangan Ganggu (DND) tidak aktif, atau DoorVi diizinkan saat DND aktif (lihat panduan DND di bawah).
Bagaimana cara mengizinkan notifikasi DoorVi dalam mode DND di Android?
  1. Buka Setelan di perangkat Android Anda.
  2. Cari dan ketuk Jangan Ganggu (atau DND).
  3. Ketuk Apps atau Aplikasi.
  4. Dari daftar, cari dan ketuk aplikasi DoorVi.
  5. Aktifkan aplikasi dengan menggeser tombol atau mencentang kotaknya.
Bagaimana cara mengizinkan notifikasi DoorVi dalam mode DND di iPhone / iPad?
  1. Buka Pengaturan di perangkat iOS Anda.
  2. Ketuk Fokus.
  3. Pilih Jangan Ganggu.
  4. Ketuk App.
  5. Tambahkan DoorVi ke daftar app yang diizinkan agar DoorVi dapat memberi notifikasi selama mode Jangan Ganggu.
Akun
Bagaimana cara menghapus akun DoorVi saya?
  1. Buka aplikasi DoorVi dan masuk ke tab Pengaturan.
  2. Gulir ke bawah untuk menemukan opsi Hapus Akun.
  3. Ketuk Hapus Akun lalu konfirmasi dengan mengetuk OK.
  4. Semua data yang terkait dengan akun DoorVi Anda akan dihapus secara permanen.

Masih punya pertanyaan? Tim kami siap membantu.

Hubungi Dukungan WhatsApp