Come può entrare un corriere nel mio palazzo quando non sono in casa?

Punti chiave

• Il numero di tracciamento è già su ogni pacco, quindi diventa una naturale "chiave" monouso: il residente non deve creare né inviare un codice.
• La pre-approvazione delle consegne apre solo la stanza dei pacchi o il cancello del palazzo. Non apre mai la porta dell'appartamento di un residente.
• Ogni pre-approvazione ha una durata limitata (per impostazione predefinita solo oggi) e scade dopo l'uso. Gli inserimenti errati ripetuti bloccano la tastiera.
• Il corriere non ha bisogno di un'app: un codice QR al cancello apre una pagina web sul suo telefono.
• Se hai dimenticato di aggiungere il numero di tracciamento, il corriere può comunque chiamarti tramite DoorVi e tu apri la stanza dei pacchi da remoto.

Come funziona la pre-approvazione delle consegne (5 passaggi)

1. Il residente vede che sta arrivando una consegna nell'app o nell'e-mail del negozio o del corriere.
2. Il residente apre DoorVi → Consegna → incolla il numero di tracciamento e sceglie per quanto tempo è valido: solo oggi (predefinito), una data specifica, una fascia oraria o la ripetizione.
3. Il corriere arriva e inquadra il codice QR DoorVi al cancello (o usa il tablet del portiere), tocca Consegna, inserisce gli ultimi 6 caratteri del numero di tracciamento e seleziona l'appartamento (per esempio 101).
4. DoorVi confronta il numero con la pre-approvazione di quell'appartamento e sblocca solo la stanza dei pacchi o il cancello del palazzo. Il corriere lascia il pacco.
5. DoorVi scatta la foto del corriere (un avviso a schermo glielo comunica) e avvisa subito il residente: "Pacco consegnato alle 14:32", con la foto allegata.

Questa è la pre-approvazione delle consegne in DoorVi, una piattaforma di videocitofono con codice QR e gestione dei visitatori. Il resto di questa guida illustra il problema che risolve, che cosa apre e che cosa no, il piano B quando te ne dimentichi e quando un'altra opzione è più adatta. Per un confronto più ampio di tutti i modi in cui i corrieri entrano negli edifici (armadietti, programmi dei corrieri, portieri, apertura remota), consulta la nostra guida all’accesso dei corrieri.

Perché le consegne sono un problema quotidiano per residenti ed edifici

Immagina una scena comune: sei in riunione, il telefono vibra ed è il corriere al cancello con il tuo pacco. O esci a rispondere, oppure il corriere se ne va e devi riprogrammare la consegna.

I volumi continuano a crescere. L'e-commerce brasiliano ha gestito più di 191 milioni di ordini nel solo primo semestre del 2025, secondo i dati ABComm riportati da Mercado & Consumo. Negli Stati Uniti Pitney Bowes ha contato 23,1 miliardi di pacchi nel 2025, circa 171 per famiglia (Pitney Bowes Parcel Shipping Index), e il complesso residenziale medio riceveva già quasi 150 pacchi a settimana nel 2018 (NMHC/Kingsley Package Delivery Report).

Quando nessuno può far entrare il corriere, i pacchi restano fuori. L'indagine di SafeWise stima che il 31% degli americani abbia subito il furto di un pacco nei 12 mesi precedenti (SafeWise). In un condomínio brasiliano passato alla portaria remota o autônoma può non esserci nessuno sul posto a ricevere un pacco.

Che cos'è la pre-approvazione delle consegne?

La pre-approvazione delle consegne permette a un residente di autorizzare in anticipo una consegna specifica, così il corriere può raggiungere l'area di consegna senza chiamare nessuno. In DoorVi la "chiave" è il numero di tracciamento del pacco stesso: il residente lo incolla una volta, e il corriere dimostra di avere quel pacco digitandone gli ultimi sei caratteri al cancello.

Perché un numero di tracciamento invece di un codice?

La maggior parte dei sistemi con "codice di consegna" chiede al residente di creare un PIN e di farlo arrivare al corriere, di solito scrivendolo nelle istruzioni di consegna durante l'ordine. Fallisce quando te ne dimentichi, quando il negozio non inoltra le istruzioni o quando il pacco è già in viaggio. Un numero di tracciamento evita tutti e tre i problemi:

• È già stampato sul pacco, quindi il residente non deve inviare nulla al corriere.
• Funziona dopo l'acquisto, in qualsiasi momento, fino all'arrivo del corriere.
• Funziona con qualsiasi corriere, non solo con gli autisti di uno.

Che cosa apre e che cosa non apre mai

La domanda più comune su qualsiasi accesso per le consegne è: "il corriere può entrare in casa mia?" Con la pre-approvazione delle consegne di DoorVi, no.

• Apre solo la stanza dei pacchi o il cancello del palazzo, a seconda di quello che l'amministratore ha collegato. Non apre mai la porta dell'appartamento di un residente.
• Ha una durata limitata. L'impostazione predefinita è "solo oggi". I residenti possono anche scegliere una data specifica, una fascia oraria o la ripetizione. Ogni pre-approvazione scade dopo l'uso o alla fine della sua finestra.
• Gli inserimenti errati sono limitati. Troppi tentativi errati bloccano l'ingresso.
• Ogni consegna viene registrata. DoorVi scatta la foto del corriere quando conferma (prima compare un avviso a schermo) e la invia al residente con l'orario.
• Il corriere non vede il numero di telefono del residente (a meno che il residente non attivi "Callback Number").

Sul fronte hardware si tratta della normale automazione cancelli: la porta della stanza dei pacchi o il cancello richiede una serratura elettrica (elettroserratura o elettromagnete) che DoorVi possa liberare tramite un relè (ESP32, Sonoff, Tasmota o Waveshare) o tramite un sistema di controllo accessi ProdataKey (PDK) o Brivo esistente. Vedi le opzioni di integrazione con relè e l'integrazione PDK.

Il percorso dell'utente: un pacco, tre persone

Seguiamo un pacco di Rafael, appartamento 101 di un condomínio con una stanza dei pacchi al piano terra.

Il residente

Prima: Rafael organizza la giornata attorno a una fascia di consegna, risponde al citofono nel mezzo delle riunioni o ritira i pacchi mancati in un deposito.

Dopo: alle 09:12 vede un'e-mail del corriere con un numero di tracciamento. Apre DoorVi, tocca Consegna, incolla il numero e lascia la validità su "Solo oggi". Fine. Alle 14:32 il telefono mostra "Pacco consegnato alle 14:32" con una foto del corriere nella stanza dei pacchi. Non ha mai lasciato la riunione.

Il corriere

Prima: preme un pulsante su un vecchio pannello, aspetta, prova da un vicino, lascia un avviso di mancata consegna.

Dopo: inquadra il codice QR DoorVi al cancello con la fotocamera del telefono. Si apre una pagina web (nessuna app da installare). Tocca Consegna, digita gli ultimi sei caratteri del numero di tracciamento stampato sull'etichetta, sceglie l'appartamento 101 e conferma. La stanza dei pacchi si sblocca; lascia il pacco e chiude la porta.

L'amministratore o síndico

Prima: gestisce reclami per pacchi mancati e rubati e paga un portiere o un concierge per aprire ai corrieri tutto il giorno.

Dopo: collega la porta della stanza dei pacchi a un relè o a PDK/Brivo nella dashboard di amministrazione (multi.doorvi.co), tiene il codice QR al cancello e vede ogni consegna nel registro visitatori con orario, appartamento e foto. La configurazione segue la guida alla configurazione dell’immobile.

Giorno 1, settimana 1, mese 1

• Giorno 1: la serratura della stanza dei pacchi viene collegata e testata, il codice QR viene posizionato al cancello e i residenti ricevono una breve nota su "come pre-approvare una consegna".
• Settimana 1: i residenti iniziano a incollare i numeri di tracciamento dei pacchi che aspettano; i corrieri imparano il pulsante "Consegna".
• Mese 1: l'amministratore esamina il traffico di consegne nel registro visitatori e decide se la stanza dei pacchi ha bisogno di scaffali o armadietti per i giorni di punta.

Hai dimenticato il numero di tracciamento? Nessun problema

La pre-approvazione serve per le consegne che conosci. Per tutto il resto il normale flusso di DoorVi continua a funzionare: il corriere inquadra lo stesso codice QR e ti chiama tramite DoorVi. Il telefono squilla con video in diretta, vedi chi c'è, tocchi una volta e la stanza dei pacchi si apre da remoto, ovunque tu sia. Nessuno aspetta al cancello e continui a non condividere il tuo numero.

Pre-approvazione delle consegne e altri modi di ricevere i pacchi

Dove DoorVi è più adatto

• Edifici con una stanza dei pacchi o un cancello su cui si possa montare una serratura elettrica, anche in retrofit con un relè.
• Condomínio che passano alla portaria remota o autônoma, dove nessuno è sul posto a ricevere i pacchi.
• Immobili già su PDK o Brivo che vogliono un accesso per le consegne senza nuovi lettori.
• Residenti che dimenticano di indicare le istruzioni di consegna all'acquisto: il numero di tracciamento può essere aggiunto in qualsiasi momento prima dell'arrivo del corriere.
• Supporto entro 24 ore: il team di supporto di DoorVi risolve i ticket di supporto entro 24 ore.

Quando un'altra soluzione ha più senso

• Volume di pacchi molto alto senza un locale sicuro: gli armadietti intelligenti gestiscono meglio lo stoccaggio; DoorVi può comunque controllare la porta che porta a essi.
• Edifici in cui qualcuno deve firmare ogni pacco: un concierge presente resta la risposta giusta.
• Nessun modo di aggiungere una serratura elettrica alla porta o al cancello delle consegne: senza una serratura rilasciabile nessun sistema di ingresso remoto può aprirla.
• Consegne direttamente alla porta dell'appartamento: la pre-approvazione DoorVi si ferma volutamente alla stanza dei pacchi o al cancello.

Lo stesso codice QR copre anche altri problemi di accesso quotidiani, dagli ospiti (pre-approvazione dei visitatori) alle soluzioni per parcheggi come l'etichetta QR DoorVi per auto, che permette a chiunque di contattare il proprietario di un'auto per una sosta irregolare senza vedere il suo numero.

Quanto costa continuare a perdere le consegne?

Un esempio semplice con ipotesi dichiarate, per un edificio di 60 unità:

• Ipotesi: ogni famiglia perde una consegna al mese e impiega circa 30 minuti a riprogrammarla o a ritirarla in un deposito.
• Sono 60 × 0,5 h = 30 ore di residenti al mese, più i viaggi inutili del corriere e il rischio di pacchi lasciati fuori.
• Ipotesi: un portiere dedica 5 minuti per corriere alle chiamate al citofono, con 20 consegne al giorno: circa 100 minuti al giorno di tempo del portiere solo per aprire la porta.

La pre-approvazione delle consegne elimina gran parte di questo tempo senza aggiungere personale. DoorVi è tariffato per unità al mese; prenota una demo per un preventivo per il tuo edificio.

Domande frequenti

Il corriere può aprire la porta del mio appartamento?

No. La pre-approvazione delle consegne apre solo la stanza dei pacchi o il cancello del palazzo che l'immobile ha collegato. Non apre mai la porta dell'appartamento di un residente.

Il corriere deve installare un'app?

No. Il corriere inquadra il codice QR DoorVi al cancello con la fotocamera del telefono e usa una pagina web, oppure usa il tablet del portiere se l'edificio ne ha uno.

Perché il corriere digita solo gli ultimi sei caratteri?

Il numero di tracciamento completo è lungo e facile da digitare male. Gli ultimi sei caratteri, insieme all'appartamento scelto dal corriere, bastano per abbinare la pre-approvazione creata dal residente.

Che cosa succede se qualcuno digita un codice sbagliato?

Gli inserimenti errati sono limitati. Dopo ripetuti tentativi falliti l'ingresso viene bloccato, quindi indovinare non è praticabile.

Per quanto tempo è valida una pre-approvazione di consegna?

"Solo oggi" per impostazione predefinita. I residenti possono anche scegliere una data specifica, una fascia oraria o la ripetizione. Ogni pre-approvazione scade dopo l'uso o alla fine della sua finestra.

E se ho dimenticato di aggiungere il numero di tracciamento?

Nessun problema. Il corriere può comunque chiamarti tramite DoorVi; lo vedi in video e apri la stanza dei pacchi da remoto, ovunque tu sia.

Viene scattata una foto del corriere?

Sì. DoorVi scatta la foto del corriere per sicurezza quando conferma, con un avviso mostrato prima a schermo, e la invia al residente con l'orario della consegna.

Che supporto offre DoorVi?

Il team di supporto di DoorVi risolve i ticket di supporto entro 24 ore.

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Fai entrare le consegne senza muovere un dito

Niente chiamate. Niente interruzioni. Niente consegne perse. Guarda la demo da 1 minuto sulla pre-approvazione delle consegne, poi prenota una demo di 15 minuti per vederlo sul tuo cancello. Il team di supporto di DoorVi risolve i ticket di supporto entro 24 ore.