Come faccio entrare un ospite nel palazzo senza rispondere al citofono?

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Punti chiave

• La maggior parte delle visite è pianificata, quindi la decisione sull'ingresso si può prendere prima che l'ospite arrivi.
• DoorVi ha quattro tipi di pass: monouso, per periodo, ricorrente ed evento.
• L'ospite non ha bisogno di un'app: inquadra il codice QR al cancello e digita il codice.
• Ogni ingresso pre-approvato viene registrato con l'orario e l'appartamento.
• Gli ospiti che non sono in elenco continuano a inquadrare il QR e a chiamare il residente in video, quindi nulla cambia per i visitatori inattesi.

Come funziona la pre-approvazione dei visitatori (4 passaggi)

1. Il residente aggiunge l'ospite nell'app DoorVi: nome, data e tipo di pass.
2. Il residente condivide il codice con l'ospite (con un messaggio, un'e-mail o come preferisce).
3. L'ospite inquadra il codice QR al cancello con la fotocamera del telefono e digita il codice. Non serve alcuna chiamata.
4. Il cancello o la porta si apre e la visita viene registrata come pre-approvata, con l'orario e l'appartamento.

DoorVi, una piattaforma di videocitofono con codice QR e gestione dei visitatori, usa la pre-approvazione insieme al normale ingresso con videochiamata. Il resto di questa guida spiega quale pass usare, che cosa vede ciascuna persona e quando un'altra configurazione è più adatta.

Perché pre-approvare un visitatore?

Immagina una settimana normale: l'idraulico martedì mattina, tua sorella da venerdì a domenica, la donna delle pulizie ogni martedì e una cena di compleanno sabato. Ognuna di queste visite è nota in anticipo, eppure con un citofono classico ognuna significa una chiamata, spesso in mezzo a una riunione, e un ospite che aspetta al cancello se la perdi.

La pre-approvazione dei visitatori sposta quella decisione prima. Approvi la visita una sola volta, quando è comodo, e l'ospite entra all'arrivo senza che nessuno debba rispondere a nulla.

Quale pass devo usare?

Per i corrieri esiste un flusso dedicato che usa il numero di tracciamento del pacco invece di un codice: vedi la pre-approvazione delle consegne.

Usare la pre-approvazione in un edificio di uffici senza reception

Il percorso dell'utente

Il residente

Prima: risponde al citofono per ogni visitatore o lascia i nomi a un portiere che potrebbe non essere in turno.

Dopo: crea un pass nell'app DoorVi in meno di un minuto, condivide il codice e prosegue la giornata. Ogni ingresso compare nella cronologia, contrassegnato come pre-approvato.

L'ospite

Prima: aspetta al cancello mentre il citofono suona oppure chiama il cellulare del residente.

Dopo: inquadra il codice QR DoorVi con la fotocamera del telefono, digita il codice ed entra. Non installa alcuna app e non vede il numero di telefono del residente.

La guardia o il portiere (se c'è)

Nella modalità di ingresso Guard + QR, la guardia continua a usare l'app Guard Doorman per i visitatori che hanno bisogno di aiuto, mentre gli ospiti pre-approvati entrano da soli. Nella modalità QR-only non c'è alcuna guardia.

L'amministratore dell'immobile o síndico

Imposta la modalità di ingresso di ogni accesso nella dashboard di amministrazione (multi.doorvi.co), carica i residenti tramite CSV e collega la serratura. Il registro visitatori mostra chi era atteso e chi è effettivamente arrivato, una traccia di controllo pulita per l'edificio. La configurazione segue la guida alla configurazione dell’immobile, e i residenti possono usare la guida per i residenti.

Che cosa succede ai visitatori non pre-approvati?

Per loro non cambia nulla. Inquadrano lo stesso codice QR e chiamano in video il residente, che li vede e apre il cancello da remoto dal telefono. La pre-approvazione elimina soltanto la chiamata per le visite che già conoscevi.

Che cosa apre il cancello?

La pre-approvazione è una funzione di automazione cancelli, quindi l'ingresso ha bisogno di una serratura che DoorVi possa liberare: un'elettroserratura o un elettromagnete su un relè (ESP32, Sonoff, Tasmota o Waveshare), oppure una porta già dotata di controllo accessi ProdataKey (PDK) o Brivo. Vedi relè, PDK e Brivo.

Dove è utile

• Appartamenti e condomini: familiari, amici e personale di servizio senza una guardia che controlli i nomi su un elenco.
• Uffici e spazi di coworking: clienti e candidati attesi entrano senza colli di bottiglia alla reception.
• Appartamenti in affitto breve: un pass per periodo per la durata del soggiorno.
• Complessi residenziali chiusi con parcheggio visitatori: gli ospiti raggiungono il cancello senza attendere; per soluzioni per parcheggi, come contattare il proprietario di un'auto per una sosta irregolare, vedi l'etichetta QR DoorVi per auto.

Dove DoorVi è più adatto

• Edifici che vogliono che i visitatori pianificati saltino la chiamata al citofono senza aggiungere hardware all'ingresso.
• Immobili che hanno bisogno di un registro di chi era atteso rispetto a chi è arrivato.
• Siti già su PDK o Brivo, oppure con una semplice serratura elettrica su un relè.
• Supporto entro 24 ore: il team di supporto di DoorVi risolve i ticket di supporto entro 24 ore.

Quando un'altra soluzione ha più senso

• Edifici che richiedono il controllo del documento per ogni visitatore: mantieni una reception presidiata; la modalità Guard + QR di DoorVi può comunque aiutare la guardia.
• Ingressi senza serratura elettrica e senza piani per installarne una: la pre-approvazione ha bisogno di una serratura che possa liberare.
• Eventi molto grandi con biglietteria: un sistema di biglietteria dedicato può essere più adatto di un pass evento condiviso.

Domande frequenti

L'ospite ha bisogno dell'app DoorVi?

No. L'ospite inquadra il codice QR al cancello con la fotocamera del telefono e digita il codice nella pagina web che si apre.

Posso approvare qualcuno che viene ogni settimana?

Sì. Usa un pass ricorrente, per esempio per la donna delle pulizie ogni martedì.

Un pass può coprire un'intera lista di ospiti?

Sì. Un pass evento è condiviso da tutti gli ospiti dell'elenco per quell'evento.

Ogni ingresso pre-approvato viene registrato?

Sì. La visita compare nella cronologia con l'orario e l'appartamento, contrassegnata come pre-approvata.

E se un visitatore non è in elenco?

Inquadra il codice QR e chiama in video il residente, che può aprire il cancello da remoto.

L'ospite vede il mio numero di telefono?

No, a meno che tu non attivi l'opzione "Callback Number".

Che supporto offre DoorVi?

Il team di supporto di DoorVi risolve i ticket di supporto entro 24 ore.

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