不在のとき、配達員はどうやって建物に入れますか？

ポイント

• 追跡番号はすべての荷物にすでに付いているため、自然な1回限りの「鍵」になります。居住者がコードを作ったり送ったりする必要はありません。
• 配達の事前承認で開くのは、荷物受取室または建物のゲートだけです。居住者のお部屋のドアは決して開きません。
• 事前承認はそれぞれ時間が限定され（デフォルトは当日のみ）、使用後に失効します。入力ミスが続くとキーパッドがロックされます。
• 配達員にアプリは不要です。ゲートの QR コードで、スマートフォンにウェブページが開きます。
• 追跡番号を追加し忘れても、配達員は DoorVi 経由で連絡でき、荷物受取室を遠隔で開けられます。

配達の事前承認のしくみ（5ステップ）

1. 居住者が配達の予定を知ります。店舗や配送会社のアプリまたはメールで確認します。
2. 居住者が DoorVi を開き、配達 → 追跡番号を貼り付けます。有効期間は、当日のみ（デフォルト）、特定の日付、時間帯、繰り返しから選びます。
3. 配達員が到着し、ゲートで DoorVi の QR コードをスキャンします（またはドアマンのタブレットを使います）。配達をタップし、追跡番号の末尾6文字を入力して、お部屋（例：101）を選びます。
4. DoorVi が番号をその部屋の事前承認と照合し、荷物受取室または建物のゲートだけを解錠します。配達員は荷物を置きます。
5. DoorVi が配達員の写真を記録し（画面上の通知で配達員に知らせます）、居住者にすぐ通知します：「荷物が14:32に配達されました」。写真付きです。

これが DoorVi の配達の事前承認です。DoorVi は QR コードビデオインターホンと訪問者管理のプラットフォームです。このガイドの残りでは、解決する課題、開くものと開かないもの、忘れたときの代替手段、そして別の選択肢のほうが向いているケースを説明します。配達員が建物に入るあらゆる方法（宅配ボックス、配送会社のプログラム、ドアマン、遠隔解錠）をより広く比較するには、配達員のアクセスガイドをご覧ください。

配達が居住者と建物にとって毎日の課題である理由

よくある場面を想像してください。会議中にスマートフォンが震え、ゲートに荷物を持った配達員がいます。応答しに出ていくか、配達員が帰ってしまい、再配達を頼むことになります。

取扱量は増え続けています。Mercado & Consumoが報じた ABComm の数字によると、ブラジルの EC は2025年上半期だけで1億9,100万件以上の注文を処理しました。米国では、Pitney Bowes が2025年に231億個の荷物を数え、1世帯あたり約171個です（Pitney Bowes Parcel Shipping Index）。平均的な集合住宅は2018年の時点ですでに週におよそ150個の荷物を受け取っていました（NMHC/Kingsley Package Delivery Report）。

配達員を入れる人がいないと、荷物は外に置かれます。SafeWise の調査では、米国人の31%が過去12か月に荷物を盗まれたと推定されています（SafeWise）。portaria remota や autônoma に移行したブラジルの condomínio では、荷物を受け取る人が現地に誰もいないこともあります。

配達の事前承認とは？

配達の事前承認とは、居住者が特定の1件の配達を事前に許可し、配達員が誰にも電話せずに受け取りエリアへ入れるようにすることです。DoorVi では「鍵」は荷物自身の追跡番号です。居住者が1回貼り付け、配達員はゲートでその末尾6文字を入力して、その荷物を持っていることを示します。

コードではなく追跡番号を使う理由は？

多くの「配達コード」方式では、居住者が PIN を作って配達員に伝える必要があり、通常は注文時の配達メモに入力します。これは、忘れたとき、店舗がメモを伝えないとき、荷物がすでに輸送中のときに失敗します。追跡番号なら3つとも避けられます。

• 荷物にすでに印字されているため、居住者が配達員に何かを送る必要はありません。
• 注文後のいつでも使えます。配達員が到着する直前まで追加できます。
• どの配送会社でも使えます。特定の1社のドライバーに限られません。

開くものと、決して開かないもの

配達用のアクセスで最もよくある質問は「配達員は私の家に入れるのか？」です。DoorVi の配達の事前承認では、入れません。

• 開くのは、荷物受取室または建物のゲートだけです。物件管理者が接続したほうが対象です。居住者のお部屋のドアは決して開きません。
• 時間が限定されています。デフォルトは「当日のみ」です。居住者は特定の日付、時間帯、繰り返しも選べます。各事前承認は使用後に失効するか、期間が終わると失効します。
• 入力ミスには回数制限があります。誤入力が多すぎると入館がロックされます。
• すべての配達が記録されます。配達員が確定すると DoorVi が写真を記録し（先に画面に通知が表示されます）、時刻とともに居住者へ送ります。
• 配達員には居住者の電話番号は見えません（居住者が "Callback Number" をオンにした場合を除く）。

ハードウェア面では、これは通常のゲートオートメーションです。荷物受取室のドアまたはゲートには、DoorVi がリレー（ESP32、Sonoff、Tasmota、Waveshare）や既存の ProdataKey (PDK) または Brivo のアクセスコントロールシステム経由で解除できる電気錠（ストライクまたはマグロック）が必要です。リレー連携のオプションと PDK 連携をご覧ください。

ユーザーの流れ：1つの荷物、3人の登場人物

1階に荷物受取室がある condomínio の101号室に住むラファエルの荷物を追ってみましょう。

居住者

導入前：ラファエルは配達の時間帯に合わせて一日を組み、会議の最中にインターホンに出たり、不在の荷物を営業所に取りに行ったりします。

導入後：09:12に配送会社から追跡番号付きのメールが届きます。DoorVi を開き、配達をタップして番号を貼り付け、有効期間は「当日のみ」のままにします。それだけです。14:32には、スマートフォンに「荷物が14:32に配達されました」と、荷物受取室にいる配達員の写真が表示されます。会議を抜けることは一度もありませんでした。

配達員

導入前：古いパネルのボタンを押して待ち、隣の部屋を試し、不在票を置いて帰ります。

導入後：ゲートでスマートフォンのカメラを使って DoorVi の QR コードをスキャンします。ウェブページが開きます（アプリのインストールは不要）。配達をタップし、ラベルに印字された追跡番号の末尾6文字を入力して、101号室を選び確定します。荷物受取室が解錠され、荷物を置いてドアを閉めます。

物件管理者（síndico）

導入前：不在・盗難の荷物に関する苦情に対応し、一日中配達員を入れるためにポーターやコンシェルジュに給与を支払います。

導入後：管理ダッシュボード（multi.doorvi.co）で荷物受取室のドアをリレーまたは PDK/Brivo に接続し、ゲートに QR コードを置いたまま、すべての配達を訪問者ログで時刻、部屋、写真とともに確認できます。セットアップは物件セットアップガイドに従います。

1日目、1週目、1か月目

• 1日目：荷物受取室の錠前を接続してテストし、ゲートに QR コードを設置し、居住者に「配達を事前承認する方法」の短いお知らせを送ります。
• 1週目：居住者が待っている荷物の追跡番号を貼り付け始め、配達員は「配達」ボタンを覚えます。
• 1か月目：管理者が訪問者ログで配達の動きを確認し、繁忙日に向けて荷物受取室に棚やロッカーが必要かを判断します。

追跡番号を追加し忘れた？問題ありません

事前承認は、あなたが把握している配達のためのものです。それ以外は通常の DoorVi の流れがそのまま使えます。配達員が同じ QR コードをスキャンしてDoorVi 経由であなたに連絡します。ライブ映像でスマートフォンが鳴り、誰が来たかを確認してワンタップすれば、どこにいても荷物受取室が遠隔で開きます。誰もゲートで待たず、あなたの番号も共有されません。

配達の事前承認と、荷物を受け取るほかの方法の比較

DoorVi が最も向いているケース

• 荷物受取室またはゲートがある建物。電気錠を取り付けられれば、リレーによる後付けも含みます。
• portaria remota や autônoma に移行する condomínio。荷物を受け取る人が現地にいません。
• すでに PDK や Brivo を使っている物件。新しいリーダーなしで配達用のアクセスを実現できます。
• 注文時に配達メモを入れ忘れる居住者。追跡番号は配達員が着く前ならいつでも追加できます。
• 24時間以内のサポート：DoorVi のサポートチームは、サポートチケットを24時間以内に解決します。

ほかの選択肢が向いているケース

• 荷物が非常に多く、安全な部屋がない場合：スマートロッカーのほうが保管に向いています。DoorVi は、そこへ通じるドアを制御することもできます。
• すべての荷物に誰かが受領サインをする必要がある建物：有人のコンシェルジュが適切な答えです。
• 配達用のドアやゲートに電気錠を取り付ける方法がない場合：解除できる錠前がなければ、どの遠隔入館システムでも開けられません。
• 荷物を居住者のドアまで直接届ける配達：DoorVi の事前承認は、意図的に荷物受取室かゲートまでで止まります。

同じ QR コードは、来客（訪問者の事前承認）から、車用の DoorVi QR タグのような駐車場ソリューションまで、日々のほかの入館課題にも使えます。このタグを使えば、誰でも番号を見ずに、違法駐車について車の持ち主に連絡できます。

配達を逃し続けるとどれくらいかかる？

60ユニットの建物を想定した、前提を明記した簡単な例です。

• 前提：各世帯が月に1回配達を逃し、再手配や営業所での受け取りに約30分かかります。
• これは60 × 0.5時間 = 月30時間の居住者の時間に相当し、さらに配達員の無駄足と、荷物が外に置かれるリスクが加わります。
• 前提：ポーターが配達員1人あたり5分をインターホン対応に使い、1日20件の配達があると、ドアを開けるだけでポーターの時間が1日約100分かかります。

配達の事前承認は、スタッフを増やさずにその時間の大半をなくします。DoorVi は1ユニットあたり月額で課金されます。デモを予約して、建物向けの見積もりをご依頼ください。

よくある質問

配達員は私のお部屋のドアを開けられますか？

いいえ。配達の事前承認で開くのは、物件が接続した荷物受取室または建物のゲートだけです。居住者のお部屋のドアは決して開きません。

配達員はアプリをインストールする必要がありますか？

いいえ。配達員はゲートでスマートフォンのカメラを使って DoorVi の QR コードをスキャンし、ウェブページを使います。建物にドアマンのタブレットがあれば、それを使うこともできます。

なぜ配達員は末尾6文字だけを入力するのですか？

追跡番号全体は長く、入力ミスしやすいためです。配達員が選んだ部屋と合わせて末尾6文字があれば、居住者が作成した事前承認と照合するのに十分です。

誰かが間違ったコードを入力したらどうなりますか？

入力ミスには回数制限があります。失敗が続くと入館がロックされるため、当てずっぽうの入力は現実的ではありません。

配達の事前承認はどれくらいの間有効ですか？

デフォルトは「当日のみ」です。居住者は特定の日付、時間帯、繰り返しも選べます。各事前承認は使用後、または期間の終了時に失効します。

追跡番号を追加し忘れたらどうなりますか？

問題ありません。配達員は DoorVi 経由で連絡でき、ビデオで確認して、どこにいても荷物受取室を遠隔で開けられます。

配達員の写真は撮影されますか？

はい。配達員が確定するときに、セキュリティのため DoorVi が写真を記録します（先に画面に通知が表示されます）。配達時刻とともに居住者へ送られます。

DoorVi はどのようなサポートを提供しますか？

DoorVi のサポートチームは、サポートチケットを24時間以内に解決します。

関連する質問

• ドアマンのいない建物に配達員はどう入りますか？（完全ガイド）
• 来客や清掃スタッフを事前承認するには？（訪問者の事前承認）
• 無人のロビーに最適な QR コード入館システムは？（ガイド）
• condomínio に portaria remota は向いていますか？（ガイド）
• スマートインターホンは PDK や Brivo のドアを開けられますか？（連携）

手間なく配達を受け入れましょう

電話なし、中断なし、不在なし。1分間の配達の事前承認デモをご覧のうえ、15分のデモを予約して、ご自身のゲートでお試しください。DoorVi のサポートチームは、サポートチケットを24時間以内に解決します。