집에 없을 때 택배 기사는 어떻게 건물에 들어올 수 있나요?

핵심 요약

• 송장번호는 모든 소포에 이미 있으므로 자연스러운 1회용 "열쇠"가 됩니다. 입주민이 코드를 만들거나 보낼 필요가 없습니다.
• 배송 사전 승인은 택배실 또는 건물 게이트만 엽니다. 입주민의 세대 현관문은 절대 열지 않습니다.
• 사전 승인은 각각 시간이 제한되며(기본값은 당일만) 사용 후 만료됩니다. 잘못된 입력이 반복되면 키패드가 잠깁니다.
• 택배 기사에게 앱은 필요 없습니다. 게이트의 QR 코드가 휴대폰에서 웹 페이지를 엽니다.
• 송장번호를 추가하는 것을 잊었더라도 택배 기사는 DoorVi로 연락할 수 있고, 택배실을 원격으로 열 수 있습니다.

배송 사전 승인의 작동 방식 (5단계)

1. 입주민이 배송이 올 예정임을 확인합니다. 쇼핑몰이나 택배사의 앱 또는 이메일에서 봅니다.
2. 입주민이 DoorVi를 열고 배송 → 송장번호를 붙여 넣습니다. 유효 기간은 당일만(기본값), 특정 날짜, 시간대, 반복 중에서 고릅니다.
3. 택배 기사가 도착해 게이트에서 DoorVi QR 코드를 스캔합니다(또는 도어맨 태블릿을 사용). 배송을 탭하고 송장번호의 마지막 6자리를 입력한 뒤 세대(예: 101)를 선택합니다.
4. DoorVi가 번호를 해당 세대의 사전 승인과 대조하고 택배실 또는 건물 게이트만 잠금 해제합니다. 택배 기사는 소포를 둡니다.
5. DoorVi가 택배 기사의 사진을 기록하고(화면의 안내가 택배 기사에게 알려 줍니다) 입주민에게 즉시 알립니다: "소포가 14:32에 배송되었습니다", 사진 첨부.

이것이 DoorVi의 배송 사전 승인입니다. DoorVi는 QR 코드 영상 인터컴이자 방문객 관리 플랫폼입니다. 이 가이드의 나머지에서는 해결하는 문제, 열 수 있는 것과 열지 않는 것, 잊었을 때의 대안, 그리고 다른 선택지가 더 맞는 경우를 다룹니다. 택배 기사가 건물에 들어가는 모든 방법(보관함, 택배사 프로그램, 도어맨, 원격 열림)에 대한 더 폭넓은 비교는 택배 기사 출입 가이드를 참고하세요.

배송이 입주민과 건물에 매일 겪는 문제인 이유

흔한 장면을 떠올려 보세요. 회의 중에 휴대폰이 울리고, 게이트에 택배 기사가 소포를 들고 서 있습니다. 나가서 받거나, 택배 기사가 돌아가고 배송을 다시 신청해야 합니다.

물량은 계속 늘고 있습니다. Mercado & Consumo가 전한 ABComm 수치에 따르면 브라질 전자상거래는 2025년 상반기에만 1억 9,100만 건 이상의 주문을 처리했습니다. 미국에서는 Pitney Bowes가 2025년 소포 231억 개를 집계했는데, 가구당 약 171개입니다(Pitney Bowes Parcel Shipping Index). 평균적인 아파트 단지는 이미 2018년에 주당 약 150개의 소포를 받고 있었습니다(NMHC/Kingsley Package Delivery Report).

택배 기사를 들여보낼 사람이 없으면 소포는 밖에 놓입니다. SafeWise 조사는 미국인의 31%가 지난 12개월 안에 소포를 도난당한 것으로 추정합니다(SafeWise). portaria remota나 autônoma로 전환한 브라질 condomínio에서는 소포를 받을 사람이 현장에 아예 없을 수도 있습니다.

배송 사전 승인이란 무엇인가요?

배송 사전 승인은 입주민이 특정 배송 한 건을 미리 허가하여, 택배 기사가 누구에게도 전화하지 않고 수령 구역에 들어갈 수 있게 하는 기능입니다. DoorVi에서 "열쇠"는 소포 자체의 송장번호입니다. 입주민이 한 번 붙여 넣으면, 택배 기사는 게이트에서 그 마지막 여섯 자리를 입력해 해당 소포를 들고 있음을 증명합니다.

코드 대신 송장번호를 쓰는 이유는?

대부분의 "배송 코드" 방식은 입주민이 PIN을 만들어 택배 기사에게 전달하도록 요구하며, 보통 주문할 때 배송 메모에 입력합니다. 잊어버렸을 때, 쇼핑몰이 메모를 전달하지 않을 때, 소포가 이미 이동 중일 때는 실패합니다. 송장번호는 세 가지 문제를 모두 피합니다.

• 이미 소포에 인쇄되어 있어서 입주민이 택배 기사에게 아무것도 보낼 필요가 없습니다.
• 결제 후 언제든지 사용할 수 있습니다. 택배 기사가 도착하기 직전까지 가능합니다.
• 어느 택배사에서도 쓸 수 있습니다. 한 회사의 기사에게만 해당하지 않습니다.

열 수 있는 것과 절대 열지 않는 것

배송 출입에 대해 가장 흔한 질문은 "택배 기사가 우리 집에 들어올 수 있나요?"입니다. DoorVi 배송 사전 승인에서는 들어올 수 없습니다.

• 택배실 또는 건물 게이트만 엽니다. 건물 관리자가 연결해 둔 쪽입니다. 입주민의 세대 현관문은 절대 열지 않습니다.
• 시간이 제한됩니다. 기본값은 "당일만"입니다. 입주민은 특정 날짜, 시간대, 반복도 선택할 수 있습니다. 각 사전 승인은 사용 후 만료되거나 기간이 끝나면 만료됩니다.
• 잘못된 입력에는 횟수 제한이 있습니다. 잘못된 시도가 너무 많으면 출입이 잠깁니다.
• 모든 배송이 기록됩니다. 택배 기사가 확정할 때 DoorVi가 사진을 기록하고(먼저 화면에 안내가 표시됩니다) 시각과 함께 입주민에게 보냅니다.
• 택배 기사는 입주민의 전화번호를 볼 수 없습니다(입주민이 "Callback Number"를 켠 경우 제외).

하드웨어 측면에서는 일반적인 게이트 자동화입니다. 택배실 문이나 게이트에는 DoorVi가 릴레이(ESP32, Sonoff, Tasmota, Waveshare) 또는 기존 ProdataKey (PDK)나 Brivo 출입 통제 시스템을 통해 해제할 수 있는 전기 잠금장치(스트라이크 또는 마그네틱 잠금장치)가 필요합니다. 릴레이 연동 옵션과 PDK 연동을 참고하세요.

사용자 여정: 소포 하나, 세 사람

1층에 택배실이 있는 condomínio 101호에 사는 하파엘의 소포 하나를 따라가 봅시다.

입주민

도입 전: 하파엘은 배송 시간대에 맞춰 하루를 계획하고, 회의 도중에 인터컴을 받거나, 놓친 소포를 물류센터에 가서 찾아옵니다.

도입 후: 09:12에 택배사에서 송장번호가 담긴 이메일이 옵니다. DoorVi를 열고 배송을 탭해 번호를 붙여 넣고, 유효 기간은 "당일만"으로 둡니다. 그게 전부입니다. 14:32에 휴대폰에 "소포가 14:32에 배송되었습니다"와 택배실에 있는 택배 기사의 사진이 표시됩니다. 그는 회의를 한 번도 떠나지 않았습니다.

택배 기사

도입 전: 오래된 패널의 버튼을 누르고 기다리다가, 이웃 집을 시도하고, 부재 안내 쪽지를 남깁니다.

도입 후: 게이트에서 휴대폰 카메라로 DoorVi QR 코드를 스캔합니다. 웹 페이지가 열립니다(앱 설치 불필요). 배송을 탭하고, 라벨에 인쇄된 송장번호의 마지막 여섯 자리를 입력한 뒤 101호를 선택해 확인합니다. 택배실이 잠금 해제되고, 소포를 두고 문을 닫습니다.

건물 관리자 또는 síndico

도입 전: 분실·도난 소포에 대한 민원을 처리하고, 하루 종일 택배 기사를 들여보내도록 경비원이나 컨시어지에게 비용을 지불합니다.

도입 후: 관리자 대시보드(multi.doorvi.co)에서 택배실 문을 릴레이 또는 PDK/Brivo에 연결하고, 게이트에 QR 코드를 두며, 모든 배송을 시각, 세대, 사진과 함께 방문객 기록에서 확인합니다. 설정은 건물 설정 가이드를 따릅니다.

1일 차, 1주 차, 1개월 차

• 1일 차: 택배실 잠금장치를 연결해 테스트하고, 게이트에 QR 코드를 설치하며, 입주민에게 "배송을 사전 승인하는 방법" 안내문을 보냅니다.
• 1주 차: 입주민이 기다리는 소포의 송장번호를 붙여 넣기 시작하고, 택배 기사는 "배송" 버튼을 익힙니다.
• 1개월 차: 관리자가 방문객 기록에서 배송 흐름을 검토하고, 붐비는 날을 위해 택배실에 선반이나 보관함이 필요한지 판단합니다.

송장번호를 추가하는 것을 잊었나요? 괜찮습니다

사전 승인은 알고 있는 배송을 위한 것입니다. 그 밖의 경우에는 평소의 DoorVi 흐름이 그대로 작동합니다. 택배 기사가 같은 QR 코드를 스캔하고 DoorVi로 전화를 겁니다. 휴대폰에 실시간 영상과 함께 벨이 울리고, 누가 왔는지 확인한 뒤 한 번 탭하면, 어디에 있든 택배실이 원격으로 열립니다. 게이트에서 기다리는 사람도 없고, 번호도 공유되지 않습니다.

배송 사전 승인과 소포를 받는 다른 방법 비교

DoorVi가 가장 잘 맞는 경우

• 택배실이나 게이트가 있는 건물. 전기 잠금장치를 달 수 있으면 되며, 릴레이로 후설치하는 경우도 포함합니다.
• portaria remota나 autônoma로 전환하는 condomínio. 소포를 받을 사람이 현장에 없습니다.
• 이미 PDK나 Brivo를 쓰는 건물. 새 리더 없이 배송 출입을 구현하려는 경우입니다.
• 주문 시 배송 메모를 넣는 것을 잊는 입주민. 송장번호는 택배 기사가 도착하기 전 언제든 추가할 수 있습니다.
• 24시간 이내 지원: DoorVi 지원팀은 지원 티켓을 24시간 이내에 해결합니다.

다른 솔루션이 더 맞는 경우

• 소포 물량이 매우 많은데 안전한 방이 없는 경우: 스마트 보관함이 보관에 더 낫습니다. DoorVi는 그곳으로 이어지는 문을 여전히 제어할 수 있습니다.
• 모든 소포에 누군가 서명해야 하는 건물: 상주하는 컨시어지가 여전히 올바른 답입니다.
• 배송용 문이나 게이트에 전기 잠금장치를 달 방법이 없는 경우: 해제할 수 있는 잠금장치가 없으면 어떤 원격 출입 시스템도 열 수 없습니다.
• 세대 현관문 앞까지 직접 배송하는 경우: DoorVi 사전 승인은 의도적으로 택배실이나 게이트에서 멈춥니다.

같은 QR 코드는 손님(방문객 사전 승인)부터 차량용 DoorVi QR 태그 같은 주차 솔루션까지, 일상의 다른 출입 문제도 해결합니다. 이 태그를 쓰면 누구든 번호를 보지 않고 불법 주차에 대해 차량 소유자에게 연락할 수 있습니다.

배송을 계속 놓치면 비용이 얼마나 드나요?

60세대 건물을 가정한, 가정을 명시한 간단한 예시입니다.

• 가정: 각 가구가 한 달에 배송을 한 번 놓치고, 재신청하거나 물류센터에서 찾아오는 데 약 30분을 씁니다.
• 이는 60 × 0.5시간 = 월 30시간의 입주민 시간이며, 택배 기사의 헛걸음과 소포가 밖에 방치될 위험은 별도입니다.
• 가정: 경비원이 택배 기사 한 명당 인터컴 응대에 5분을 쓰고 하루 20건이 배송된다면, 문을 여는 데만 경비원의 시간이 하루 약 100분 들어갑니다.

배송 사전 승인은 인력을 늘리지 않고 그 시간의 대부분을 없앱니다. DoorVi는 세대당 월 단위로 과금됩니다. 데모를 예약해 건물에 맞는 견적을 받아 보세요.

자주 묻는 질문

택배 기사가 제 세대 현관문을 열 수 있나요?

아니요. 배송 사전 승인은 건물이 연결한 택배실 또는 건물 게이트만 엽니다. 입주민의 세대 현관문은 절대 열지 않습니다.

택배 기사가 앱을 설치해야 하나요?

아니요. 택배 기사는 게이트에서 휴대폰 카메라로 DoorVi QR 코드를 스캔해 웹 페이지를 사용하거나, 건물에 도어맨 태블릿이 있으면 그것을 사용합니다.

왜 택배 기사는 마지막 여섯 자리만 입력하나요?

송장번호 전체는 길어서 잘못 입력하기 쉽습니다. 택배 기사가 선택한 세대와 함께 마지막 여섯 자리면 입주민이 만든 사전 승인과 대조하기에 충분합니다.

누군가 잘못된 코드를 입력하면 어떻게 되나요?

잘못된 입력에는 횟수 제한이 있습니다. 실패가 반복되면 출입이 잠기므로 추측으로 여는 것은 현실적이지 않습니다.

배송 사전 승인은 얼마 동안 유효한가요?

기본값은 "당일만"입니다. 입주민은 특정 날짜, 시간대, 반복도 선택할 수 있습니다. 각 사전 승인은 사용 후 또는 기간이 끝나면 만료됩니다.

송장번호를 추가하는 것을 잊었다면요?

괜찮습니다. 택배 기사는 DoorVi로 연락할 수 있고, 영상으로 확인한 뒤 어디에 있든 택배실을 원격으로 열 수 있습니다.

택배 기사의 사진을 촬영하나요?

네. 택배 기사가 확정할 때 보안을 위해 DoorVi가 사진을 기록하며(먼저 화면에 안내가 표시됩니다), 배송 시각과 함께 입주민에게 보냅니다.

DoorVi는 어떤 지원을 제공하나요?

DoorVi 지원팀은 지원 티켓을 24시간 이내에 해결합니다.

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• 스마트 인터컴이 PDK나 Brivo 문을 열 수 있나요? (연동)

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