Comment laisser entrer un invité dans mon immeuble sans répondre à l'interphone ?

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Points clés

• La plupart des visites sont prévues : la décision d'entrée peut donc être prise avant l'arrivée de l'invité.
• DoorVi propose quatre types de pass : à usage unique, par période, récurrent et événement.
• L'invité n'a besoin d'aucune application : il scanne le code QR au portail et saisit le code.
• Chaque entrée pré-approuvée est consignée avec l'heure et l'appartement.
• Les invités qui ne figurent pas sur la liste scannent toujours le QR et appellent le résident en vidéo : rien ne change pour les visiteurs imprévus.

Comment fonctionne la pré-approbation des visiteurs (4 étapes)

1. Le résident ajoute l'invité dans l'application DoorVi : nom, date et type de pass.
2. Le résident partage le code avec l'invité (par message, e-mail ou comme il le souhaite).
3. L'invité scanne le code QR au portail avec l'appareil photo de son téléphone et saisit le code. Aucun appel n'est nécessaire.
4. Le portail ou la porte s'ouvre et la visite est consignée comme pré-approuvée, avec l'heure et l'appartement.

DoorVi, une plateforme d'interphone vidéo par code QR et de gestion des visiteurs, utilise la pré-approbation en complément de son entrée normale par appel vidéo. La suite de ce guide présente quel pass utiliser, ce que voit chaque personne et quand une autre configuration convient mieux.

Pourquoi pré-approuver un visiteur ?

Imaginez une semaine ordinaire : le plombier mardi matin, votre sœur de vendredi à dimanche, la femme de ménage chaque mardi et un dîner d'anniversaire samedi. Chacune de ces visites est connue à l'avance, pourtant avec un interphone classique, chacune se traduit par un appel, souvent en pleine réunion, et par un invité qui attend au portail si vous ne répondez pas.

La pré-approbation des visiteurs avance cette décision. Vous approuvez la visite une seule fois, quand cela vous arrange, et l'invité entre à son arrivée sans que personne n'ait à répondre à quoi que ce soit.

Quel pass utiliser ?

Pour les livreurs, il existe un parcours dédié qui utilise le numéro de suivi du colis au lieu d'un code : voir la pré-approbation de livraison.

Utiliser la pré-approbation dans un immeuble de bureaux sans accueil

Le parcours utilisateur

Le résident

Avant : répond à l'interphone pour chaque visiteur ou laisse des noms à un gardien qui n'est peut-être pas de service.

Après : crée un pass dans l'application DoorVi en moins d'une minute, partage le code et poursuit sa journée. Chaque entrée apparaît dans l'historique, marquée comme pré-approuvée.

L'invité

Avant : attend au portail pendant que l'interphone sonne, ou appelle le portable du résident.

Après : scanne le code QR DoorVi avec l'appareil photo de son téléphone, saisit le code et entre. Il n'installe aucune application et ne voit pas le numéro de téléphone du résident.

Le gardien ou concierge (s'il y en a un)

En mode d'entrée Guard + QR, le gardien continue d'utiliser l'application Guard Doorman pour les visiteurs qui ont besoin d'aide, tandis que les invités pré-approuvés entrent seuls. En mode QR-only, il n'y a aucun gardien.

Le gestionnaire ou syndic

Définit le mode d'entrée de chaque accès dans le tableau de bord d'administration (multi.doorvi.co), importe les résidents par CSV et raccorde la serrure. Le journal des visiteurs montre qui était attendu et qui est réellement arrivé, ce qui constitue une piste d'audit claire pour l'immeuble. La configuration suit le guide de configuration de la propriété, et les résidents peuvent utiliser le guide du résident.

Que se passe-t-il pour les visiteurs qui ne sont pas pré-approuvés ?

Rien ne change pour eux. Ils scannent le même code QR et appellent le résident en vidéo, qui les voit et ouvre le portail à distance depuis son téléphone. La pré-approbation supprime simplement l'appel pour les visites que vous connaissiez déjà.

Qu'est-ce qui ouvre le portail ?

La pré-approbation est une fonction d'automatisation de portail : l'entrée doit donc avoir une serrure que DoorVi peut libérer, c'est-à-dire une gâche électrique ou un électroaimant sur un relais (ESP32, Sonoff, Tasmota ou Waveshare), ou une porte déjà sous contrôle d'accès ProdataKey (PDK) ou Brivo. Voir les relais, PDK et Brivo.

Où c’est utile

• Appartements et copropriétés : famille, amis et personnel de service, sans gardien qui vérifie les noms sur une liste.
• Bureaux et espaces de coworking : les clients et candidats attendus entrent sans goulot d'étranglement à l'accueil.
• Appartements meublés : un pass par période pour la durée d'un séjour.
• Résidences fermées avec stationnement visiteurs : les invités atteignent le portail sans attendre ; pour les solutions de stationnement, comme joindre le propriétaire d'une voiture à propos d'un stationnement gênant, voir l'étiquette QR DoorVi pour voitures.

Là où DoorVi convient le mieux

• Les immeubles qui veulent que les visiteurs prévus évitent l'appel d'interphone sans ajouter de matériel à l'entrée.
• Les propriétés qui ont besoin d'un relevé de qui était attendu et de qui est réellement arrivé.
• Les sites déjà sous PDK ou Brivo, ou dotés d'une simple serrure électrique sur un relais.
• Support sous 24 heures : l'équipe de support de DoorVi résout les tickets de support sous 24 heures.

Quand une autre solution est plus judicieuse

• Immeubles qui exigent un contrôle d'identité pour chaque visiteur : conservez un accueil tenu par du personnel ; le mode Guard + QR de DoorVi peut encore aider le gardien.
• Entrées sans serrure électrique et sans projet d'en installer une : la pré-approbation a besoin d'une serrure qu'elle peut libérer.
• Très grands événements avec billetterie : un système de billetterie dédié peut mieux convenir qu'un pass événement partagé.

FAQ

L'invité a-t-il besoin de l'application DoorVi ?

Non. L'invité scanne le code QR au portail avec l'appareil photo de son téléphone et saisit le code dans la page web qui s'ouvre.

Puis-je approuver quelqu'un qui vient chaque semaine ?

Oui. Utilisez un pass récurrent, par exemple pour une femme de ménage chaque mardi.

Un seul pass peut-il couvrir toute une liste d'invités ?

Oui. Un pass événement est partagé par tous les invités de la liste de cet événement.

Chaque entrée pré-approuvée est-elle enregistrée ?

Oui. La visite apparaît dans l'historique avec l'heure et l'appartement, marquée comme pré-approuvée.

Et si un visiteur ne figure pas sur la liste ?

Il scanne le code QR et appelle le résident en vidéo, qui peut ouvrir le portail à distance.

L'invité voit-il mon numéro de téléphone ?

Non, sauf si vous activez l'option « Callback Number ».

Quel support DoorVi propose-t-il ?

L'équipe de support de DoorVi résout les tickets de support sous 24 heures.

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