家中无人时，快递员如何进入公寓楼？

要点

• 真正的问题不是"谁放快递员进来"，而是"什么能打开这把锁"。没有电插锁、磁力锁或门禁控制器，就只有持钥匙的人才能开门。
• 通过视频通话远程开门适用于任何承运商的任何快递员，只要住户接听。
• 住户无法接听时，一次性密码就派上用场：提前发出密码，门只开一次。
• Amazon Key for Business 等承运商计划对符合条件的楼宇免费，但只服务该承运商的司机（Swiftlane）。
• 快递柜和包裹室解决的是存放问题，而不是进门问题。大多数楼宇最终会组合使用两种方式。

二维码可视对讲如何实现快递进门（5 个步骤）

1. 快递员用自己的手机扫描大堂门口的二维码，无需下载任何应用。
2. 他在网页通讯录中选择住户的房号，发起视频通话。
3. 无论住户身在何处，手机都会响起。住户在视频中看到快递员，点击开门。
4. 接在门锁上的继电器或门禁控制器将锁打开。这次到访会连同时间、房号和授权人一起记录下来。
5. 如果住户无法接听电话，可以提前把六位数密码发给快递员，这个密码只能开门一次。

DoorVi 是一个二维码可视对讲和访客管理平台，它就是这样处理快递的。本指南接下来会介绍所有选项，包括 DoorVi 并不适合的情况。

为什么快递进门是楼宇的问题，而不是住户的问题

设想一个常见场景：下午 2:15，一名快递员拿着 4B 户的包裹站在锁着的大堂门口。住户在上班。老式语音对讲机拨打的是一部多年没人用的座机。快递员只好留下一张"未能投递"的通知单，或者把包裹放在台阶上。

再乘以包裹数量。根据 NMHC/Kingsley Package Delivery Report（2018 年调查了 2,098 个社区），美国一般公寓社区每周接收近 150 个包裹，节假日期间约为 每周 270 个。此后包裹量持续增长：Pitney Bowes 统计 2025 年美国包裹量为 231 亿件，约合 每户 171 件，并预计到 2031 年达到 310 亿件（Pitney Bowes Parcel Shipping Index）。

放在门外的包裹不一定安全。SafeWise 估计，31% 的美国人在过去 12 个月内被偷过包裹（SafeWise 2025 Package Theft Report）。这是调查数据，并非犯罪统计，但它说明了为什么对于共用大堂来说，"放门口"算不上办法。

美国以外也存在同样的问题。在印度的住宅小区，正门通常有保安，但各栋楼的大堂往往没有。在转向远程或自助门房的巴西公寓，现场可能根本没人签收包裹。

快递员进门的五种方式（以及各自的条件）

什么是人工放行？

人工放行是指由一个人（前台、门卫或保安）开门并签收包裹。这是最灵活、也是成本最高的方式，而且只在有人值班的时段有效。

什么是远程开门？

远程开门是指住户看到门口是谁之后，用手机打开楼门。它需要两样东西：让快递员能打到住户手机（而不是座机）的方式，以及一把系统能通过继电器或门禁集成打开的锁。

什么是一次性快递密码？

一次性密码是住户提前生成的简短 PIN 码，只能开一次门。它用来应对住户无法接听的时候。ButterflyMX 称之为 Delivery Pass；DoorVi 称之为六位数访客密码。

什么是承运商进门计划？

承运商计划让某一家承运商的司机通过该承运商自己的系统开门。Amazon Key for Business 会安装一个连接现有电子锁的小设备，在核实路线和位置后，向 Amazon 司机提供限时进门权限（Swiftlane 指南）。

什么是智能快递柜？

智能快递柜是一组储物格，快递员把包裹放进去，住户凭密码取件。它解决了存放和失窃问题，但快递员仍然需要走到快递柜前，而快递柜通常在大堂里面。

用户旅程：一次投递，四个人

我们来跟踪一个包裹，看看它在一栋 60 户的楼里怎么走。这栋楼在大堂门上加装了 DoorVi，并把继电器接到了原有的电插锁上。

快递员

之前：按下老旧呼叫面板上的按钮，没人应答。试着找邻居，最后留下通知单，或把包裹放在台阶上。

之后：用手机相机扫描大堂门上的 DoorVi 二维码贴纸，楼宇通讯录在浏览器中打开。他搜索"4B"，点击呼叫。住户接听后，他在视频里出示包裹，门随即打开。如果住户已经提前发来六位数密码（例如写在配送备注里），快递员直接输入即可，无需通话。无论哪种方式，快递员都不用安装任何东西。

住户

之前：围着配送时间段安排一天，或者去网点取件。

之后：在办公室时，手机上的 DoorVi 应用响起。他看到快递员，点一下开门，然后继续工作。对于知道要到的快递，他会在前一晚在应用里生成一次性通行证或六位数密码。绑定在同一地址下的家庭成员也能接到呼叫，所以家里或附近的人都可以接听（成员数量取决于套餐）。除非住户开启"Callback Number"，快递员永远看不到住户的电话号码。

保安或前台（如果楼里有）

之前：整个下午都在给快递员开门、给住户打电话。

之后：在 Guard + QR 进门模式下，保安把 Guard Doorman 应用当作电子通讯录，可以直接在应用里就快递的事呼叫住户。保安忙碌或不在岗时，快递员通过二维码自行进门。在没有保安的楼里，仅二维码模式负责大堂。

物业经理

之前：处理漏收和被盗包裹的投诉，却没有任何进出记录。

之后：在管理后台（multi.doorvi.co）通过 CSV 上传住户，为每个入口选择进门模式并接入门锁。对普通电插锁或磁力锁来说，就是在 Relay Manager 中添加一个 ESP32、Sonoff、Tasmota 或 Waveshare 继电器。对于使用 ProdataKey (PDK) 或 Brivo 的楼宇，DoorVi 会触发现有门禁系统中的门。每一次进门，无论是通话还是密码，都会连同时间、房号和授权人记录在访客日志中。

第 1 天、第 1 周、第 1 个月

• 第 1 天：在大堂门上贴好二维码贴纸，接好并测试继电器，邀请住户加入。
• 第 1 周：住户开始在上班时接听快递员的呼叫，并为预期的快递发出第一批密码。
• 第 1 个月：物业经理查看访客日志，了解不同时段的快递流量，并判断是否仍需要为大件包裹准备快递柜或货架。

如何部署（先解决开锁）

1. 先看看你的门上有什么。电插锁、磁力锁或门禁控制器都可以被触发。纯机械锁需要先加装电插锁。
2. 选择开锁方式。独立门锁用继电器（Waveshare ESP32 指南），PDK 或 Brivo 用集成（PDK 集成指南）。Waveshare 继电器使用 2.4 GHz Wi-Fi，所以要先检查门口的信号。
3. 在管理后台设置物业，按照物业设置指南操作。
4. 把二维码贴纸贴在门旁与视线齐平的位置，也就是快递员自然会看的地方。
5. 向住户介绍密码和通行证。引导他们阅读六位数访客密码指南和访客预先审批通行证。
6. 用一次真实投递来测试，并确认这次进门出现在日志中。

对于较旧的门和闸门，我们的继电器改造指南详细介绍了接线方法。

对比：快递进门的几种方式

具体的快递方案

DoorVi 最适合的场景

1. 入口无需新面板。快递员使用自己的手机和一张二维码贴纸，没有需要购买、布线或更换的面板。
2. 任何承运商都适用。视频通话或密码对 Amazon、UPS、本地快递或外卖骑手都一样有效。
3. 它真的能开锁。DoorVi 驱动继电器（ESP32、Sonoff、Tasmota、Waveshare），或在 PDK、Brivo 中触发开门，所以通话的结果是一扇打开的门，而不是隔着门喊话。
4. 一位住户，两条路径。可以随时随地接听，也可以在无法接听时分享一次性密码或预先审批通行证。
5. 与现有系统并用。在印度，正门继续用 MyGate，在楼栋大堂加装 DoorVi。浦那的一个 YashOne 小区正是这样运行了大约一年，不再需要保安为访客开大堂门。在美国，DoorVi 可以叠加在 PDK 或 Brivo 之上。参见对讲机与门禁系统的连接和MyGate 大堂门自动化。
6. 每次进门都有记录。通话和密码都会记入访客日志。

什么情况下其他方案更合适

• 包裹量非常大而人手很少：加装智能快递柜或包裹室。DoorVi 负责让快递员进门，但它不能存放每周 270 个包裹。
• 以 Amazon 快递为主且已有门禁系统：Amazon Key for Business 对符合条件的楼宇免费，住户无需任何操作。它可以与对讲系统并行运行。
• 已经有 ButterflyMX 面板：它内置 Delivery Pass，仅为了密码再加一套系统可能不划算。
• 有全职前台的楼宇：如果前台一直有人，对讲的重要性就不如包裹存放和通知。
• 无法改造的纯机械门（历史建筑、要求严格的业主）：任何应用都打不开一把不是电控的锁。

成本是多少：一个测算示例

假设（已标明；请换成你自己的数字）：美国一栋 60 户的楼，每周约 150 个包裹（NMHC 平均值），每放行一名快递员或处理一个包裹需要工作人员 2 分钟，工作人员综合成本为每小时 20 美元。

• 目前的人工时间：150 × 2 分钟 = 300 分钟，即每周 5 小时。按每小时 20 美元计算，约为 每周 100 美元，每年约 5,200 美元。
• DoorVi：每户每月最高 5 美元 × 60 户 = 每月最高 300 美元，即每年 3,600 美元，无设置费和安装费。如果门需要，再加上继电器模块和电工上门的费用；具体因门而异。
• 有什么变化：工作人员不再需要给快递员开门，住户在哪里都能接听。大件或拒收的包裹可能仍需要货架或快递柜。

能省多少，取决于你们楼里快递实际占用了多少人工时间。做决定之前，先记录一个正常的星期。

常见问题

我不在家时，快递员能打开我们楼的门吗？

可以，前提是门锁是电控的，并且接入了能打开它的系统。使用 DoorVi，你可以在任何地方接听快递员的视频通话并点击开门，也可以提前分享一个一次性六位数密码，让门在无需通话的情况下打开一次。

快递员使用二维码对讲需要下载应用吗？

不需要。快递员用手机相机扫描二维码，楼宇通讯录就会在浏览器中打开。他无需安装任何东西，就能呼叫住户或输入密码。

把快递密码给快递员安全吗？

一次性密码只能打开入口一次，之后即失效，每次使用都会连同时间和房号被记录。这比分享一个可以重复使用或被转告他人的固定门禁密码更安全。

如果我错过了快递员的视频通话怎么办？

绑定在你地址下的其他家庭成员也可以接听。对于预期的快递，提前生成一次性通行证或六位数密码，快递员就不需要联系到你。

DoorVi 能与 Amazon Key for Business 配合使用吗？

Amazon Key 不在 DoorVi 列出的集成之中。两者是独立的系统；能否同时驱动同一把门锁，需要咨询你的安装商。

我需要更换对讲面板吗？

不需要。DoorVi 在入口使用二维码贴纸，并通过继电器或门禁集成来开门，所以现有面板可以保留，也可以停用。

DoorVi 支持哪些门锁和门禁系统？

支持用于独立电插锁和磁力锁的 ESP32、Sonoff、Tasmota 和 Waveshare 继电器，以及与 ProdataKey (PDK)、Brivo、Mobgate、Intelbras 和 igloohome 的集成，详见 doorvi.co。

公寓楼使用 DoorVi 要多少钱？

按户计价：每户每月最高 5 美元，无设置费和安装费。每户最多包含六名成员。

相关问题

• 如何防止公寓大堂的包裹被偷？
• 没有前台，智能快递柜能用吗？
• 外卖骑手如何进入封闭式小区？
• 我能用手机给快递员一个一次性楼门密码吗？
• 公寓的快递管理规定应包括哪些内容？

结论

只要有东西能开锁、有人能授权，快递员就能进门。二维码可视对讲同时解决这两件事：任何快递员都能呼叫，住户在任何地方都能授权，继电器或 PDK/Brivo 负责开门。为接不到的电话加一个密码，包裹量大的话再加一个快递柜。