我不在家时，快递员如何进入我的楼宇？

要点

• 运单号本来就印在每个包裹上，因此是天然的一次性“钥匙”：住户无需创建或发送任何码。
• 配送预先批准只会打开快递间或楼栋大门，绝不会打开住户的住宅门。
• 每次预先批准都有时间限制（默认仅当天），使用后即失效。多次输入错误会锁定键盘。
• 快递员无需应用：门口的二维码会在其手机上打开一个网页。
• 如果您忘了添加运单号，快递员仍可通过 DoorVi 呼叫您，您可远程打开快递间。

配送预先批准如何工作（5 步）

1. 住户在商店或快递公司的应用或邮件中看到有包裹要送达。
2. 住户打开 DoorVi → 配送 → 粘贴运单号，并选择有效期：仅当天（默认）、指定日期、时间窗口或重复。
3. 快递员到达后在门口扫描 DoorVi 二维码（或使用门卫平板），点击配送，输入运单号的最后 6 位字符并选择住宅（例如 101）。
4. DoorVi 将该号码与该住宅的预先批准进行匹配，只解锁快递间或楼栋大门。快递员放下包裹。
5. DoorVi 拍下快递员的照片（屏幕上的提示会告知快递员），并立即通知住户：“包裹已于 14:32 送达”，并附上照片。

这就是 DoorVi 中的配送预先批准，DoorVi 是一个 QR 码视频对讲和访客管理平台。本指南的其余部分介绍它解决的问题、它能打开什么和不能打开什么、忘记时的备选方案，以及什么时候其他方案更合适。如需更全面地比较快递员进入楼宇的各种方式（智能柜、快递公司计划、门卫、远程开门），请参阅我们的快递员通行指南。

为什么配送是住户和楼宇每天都要面对的问题

设想一个常见场景：您正在开会，手机震动，原来是快递员带着您的包裹在门口。要么您出去接，要么快递员离开，您得重新预约配送。

包裹量还在持续上升。据 ABComm 数据（由 Mercado & Consumo 报道），仅 2025 年上半年，巴西电商就处理了超过 1.91 亿笔订单。在美国，Pitney Bowes 统计 2025 年有 231 亿个包裹，约合每户 171 个（Pitney Bowes Parcel Shipping Index），而早在 2018 年，一个普通公寓社区每周就已收到近 150 个包裹（NMHC/Kingsley Package Delivery Report）。

当没人能让快递员进门时，包裹就被留在外面。SafeWise 的调查估计，31% 的美国人在过去 12 个月内丢过包裹（SafeWise）。在已改用 portaria remota 或 autônoma 的巴西 condomínio，现场可能根本没有人来收包裹。

什么是配送预先批准？

配送预先批准让住户提前授权某一次具体的配送，快递员无需呼叫任何人就能进入收货区域。在 DoorVi 中，“钥匙”就是包裹自己的运单号：住户粘贴一次，快递员在门口输入其最后六位字符，以证明自己带着那个包裹。

为什么用运单号而不是一个码？

大多数“配送码”系统要求住户创建一个 PIN 并设法交给快递员，通常是在下单时写进配送说明里。这在您忘记、商家没有转达说明或包裹已在路上时都会失败。运单号可以避免这三种情况：

• 它本来就印在包裹上，住户无需向快递员发送任何内容。
• 下单后随时都能用，直到快递员到达。
• 适用于任何快递公司，而不仅仅是某一家的快递员。

它能打开什么，又绝不会打开什么

关于任何配送通行，最常见的问题是：“快递员能进入我的家吗？”使用 DoorVi 配送预先批准，不能。

• 它只会打开快递间或楼栋大门，取决于物业接入了哪一个。绝不会打开住户的住宅门。
• 它有时间限制。默认是“仅当天”。住户还可以选择指定日期、时间窗口或重复。每次预先批准使用后即失效，或在其时间窗口结束时失效。
• 错误输入有次数限制。错误尝试过多会锁定入口。
• 每次配送都有记录。快递员确认时，DoorVi 会拍下其照片（屏幕上会先显示提示），并连同时间发送给住户。
• 快递员看不到住户的手机号码（除非住户开启 "Callback Number"）。

在硬件方面，这是普通的大门自动化：快递间的门或大门需要一把电锁（电锁舌或磁力锁），DoorVi 可通过继电器（ESP32、Sonoff、Tasmota 或 Waveshare）或现有的 ProdataKey (PDK) 或 Brivo 门禁系统将其释放。请参阅继电器集成选项和 PDK 集成。

用户旅程：一个包裹，三个人

我们来跟踪拉斐尔的一个包裹，他住在一栋一楼设有快递间的 condomínio 的 101 室。

住户

之前：拉斐尔围着配送时间窗口安排一天，在会议中途接对讲，或者去仓库领取错过的包裹。

之后：09:12，他看到快递公司发来的邮件，里面有运单号。他打开 DoorVi，点击配送，粘贴号码，有效期保持为“仅当天”。就这样。14:32，他的手机显示“包裹已于 14:32 送达”，并附有快递员在快递间的照片。他全程没有离开会议。

快递员

之前：按旧面板上的按钮，等待，试着找邻居，留下一张投递未遂通知。

之后：在门口用手机相机扫描 DoorVi 二维码。网页随即打开（无需安装应用）。他点击配送，输入标签上印的运单号的最后六位字符，选择 101 室并确认。快递间解锁；他放下包裹并关上门。

物业经理或 síndico

之前：处理关于包裹丢失和被盗的投诉，并付钱给门卫或礼宾，让他们整天给快递员开门。

之后：在管理后台（multi.doorvi.co）把快递间的门接入继电器或 PDK/Brivo，把二维码留在大门处，并在访客记录中看到每次配送的时间、住宅和照片。设置按照物业设置指南进行。

第 1 天、第 1 周、第 1 个月

• 第 1 天：快递间门锁接入并测试，二维码安放在大门处，住户收到一条简短的“如何预先批准配送”的说明。
• 第 1 周：住户开始粘贴他们等待的包裹的运单号；快递员学会“配送”按钮。
• 第 1 个月：经理在访客记录中查看配送流量，并决定快递间在高峰日是否需要货架或智能柜。

忘了添加运单号？没关系

预先批准适用于您知道的配送。对其他所有情况，DoorVi 的常规流程照常运行：快递员扫描同一个二维码并通过 DoorVi 呼叫您。您的手机响起实时视频，您看到是谁，点一下，快递间就会远程打开，无论您身在何处。没有人在门口等候，而且您的号码依然不会被分享。

配送预先批准与其他收包裹方式的对比

DoorVi 最适合的场景

• 设有快递间或大门的楼宇，只要能装电锁即可，包括用继电器改造的情况。
• 正在改用 portaria remota 或 autônoma 的 condomínio，现场没有人收包裹。
• 已经使用 PDK 或 Brivo 的物业，希望不增加新读卡器就能实现配送通行。
• 下单时忘了填写配送说明的住户：可以在快递员到达前随时添加运单号。
• 24 小时内响应的支持：DoorVi 支持团队会在 24 小时内解决支持工单。

何时其他方案更合适

• 包裹量非常大但没有安全的房间：智能柜在存放方面更好；DoorVi 仍可控制通往它们的门。
• 需要有人为每个包裹签收的楼宇：有人值守的礼宾仍是正确的答案。
• 无法在配送门或大门上加装电锁：没有可释放的门锁，任何远程进入系统都无法将其打开。
• 直接送到住宅门口：DoorVi 的预先批准有意止步于快递间或大门。

同一个二维码还能解决其他日常的进入问题，从访客（访客预先批准）到停车解决方案，例如DoorVi 车辆 QR 标签，它可让任何人就违规停车联系车主，而看不到车主的号码。

持续错过配送要付出什么代价？

一个带有明确假设的简单例子，针对一栋 60 个单元的楼宇：

• 假设：每户每月错过一次配送，并花约 30 分钟重新预约或去仓库领取。
• 那就是60 × 0.5 小时 = 每月 30 个住户工时，另加快递员白跑的行程以及包裹被留在外面的风险。
• 假设：门卫每个快递员花 5 分钟处理对讲呼叫，每天 20 单：仅开门就占用门卫约每天 100 分钟。

配送预先批准可以在不增加人手的情况下省掉其中大部分时间。DoorVi 按每个单元每月计费；预约演示即可获得您楼宇的报价。

常见问题

快递员能打开我的住宅门吗？

不能。配送预先批准只会打开物业接入的快递间或楼栋大门，绝不会打开住户的住宅门。

快递员需要安装应用吗？

不需要。快递员用手机相机在门口扫描 DoorVi 二维码并使用网页，或在楼里有门卫平板时使用平板。

为什么快递员只输入最后六位字符？

完整的运单号很长，容易输错。最后六位字符加上快递员所选的住宅，足以匹配住户创建的预先批准。

如果有人输错了码会怎样？

错误输入有次数限制。多次失败后入口会被锁定，所以靠猜是行不通的。

配送预先批准的有效期是多久？

默认“仅当天”。住户还可以选择指定日期、时间窗口或重复。每次预先批准使用后或其时间窗口结束时失效。

如果我忘了添加运单号怎么办？

没关系。快递员仍可通过 DoorVi 呼叫您；您通过视频看到他，并在任何地方远程打开快递间。

会拍摄快递员的照片吗？

会。快递员确认时，DoorVi 出于安全考虑拍下其照片（屏幕上会先显示提示），并连同送达时间发送给住户。

DoorVi 提供什么支持？

DoorVi 支持团队会在 24 小时内解决支持工单。

相关问题

• 没有门卫的楼宇里，快递员如何进入？（完整指南）
• 我如何预先批准访客或保洁员？（访客预先批准）
• 无人值守大堂最好的 QR 码门禁系统是什么？（指南）
• portaria remota 对 condomínio 值得吗？（指南）
• 智能对讲能打开使用 PDK 或 Brivo 的门吗？（集成）

让配送毫不费力地进门

没有来电，没有打扰，没有错过的配送。观看1 分钟配送预先批准演示，然后预约 15 分钟演示，在您自己的大门上亲眼看看。DoorVi 支持团队会在 24 小时内解决支持工单。